彼らは イタリア人9,9万人 2015 年 2,9 月にイタリアの銀行の顧客専用のオンライン領域に参入した人のうち、12 万人がモバイル経由で情報サービスやデバイスを利用しています。 過去 XNUMX か月間のその数 約80%増加。 モバイル顧客の 79% はスマートフォン経由でサービスにアクセスしています。 これらは、デジタル チャネルにおける銀行市場の進化に関するニールセン調査である eFinance Report から明らかになったデータです。
携帯電話は、顧客の XNUMX 分の XNUMX が、残高や移動を確認したり、電話カードやプリペイド カードに定期的にチャージしたりするために使用しています。 ニールセン氏によると、スマートフォンやタブレットからこれらのサービスにアクセスする人の割合は、PC からアクセスする人の割合と同様だという。 一方、コンピュータは依然として送金を行うための好ましいプラットフォームであり、取引額は平均してより高くなります。
この調査では、モバイル バンキングの発展が高度なデバイスの普及だけでなく、XNUMX つの主要なオペレーティング システムでアプリケーションを段階的に利用できるようにしているイタリアの銀行機関によるサービスの拡大にも関連していることも示しています。
