Intesa Sanpaolo モバイル アプリは、ヨーロッパの最高の銀行アプリの XNUMX つです。 機能性とユーザーエクスペリエンスのために。 これは、市場調査会社の Forrester がレポート「The Forrester Digital Experience Review TM: European Mobile Banking Apps, Q4 2020」で確立したものです。
イタリアの銀行のアプリは、XNUMX のカテゴリのうち XNUMX つでベンチマークと見なされています: マネーハンドリング、検索とナビゲーション、コンテンツ、エラー修正と回復。
「Intesa Sanpaolo は、ユーザー エクスペリエンスの点でも優れた結果を達成し、提供される機能の有効性が際立っていました」と銀行はメモで強調しています。
「私たちのアプリは、ヨーロッパの銀行で最も使用されているものの XNUMX つであり、デジタル小売戦略の中心です」と彼は言います。 インテサ・サンパオロのバンカ・デイ・テリトリの責任者、ステファノ・バレッセ氏. 「私たちはこの結果を誇りに思っており、これは私たちがたどってきた道を歩み続けることを後押ししてくれます。 2018-2021 事業計画の過程で、リテール バンキングにおける「モバイル ファースト」のデジタル戦略を追求し、投資の大部分を Intesa Sanpaolo Mobile および当グループの他のアプリに集中させます。」
Barrese から提供されたデータによると、 アプリを使用する 6 万人の Intesa Sanpaolo の顧客、現在アクセスの 93% がアプリに転送されています。
「私たちのアプリは、今日の製品やサービスのデジタルチャネルでの「クローズド」購入の堅調な成長を強力にサポートしてきました。 Banca dei Territori の総売上高の 30% （マネージャーがリモートで送信したオファーを含む）、顧客が完全に自己管理する「完全にデジタル化された」オファーのみを考慮すると、約 10% になります」とマネージャーは強調します。
