Barnes & Noble 経営陣への引き戸
個人経営の書店が風に乗って航海している一方で、世界最大の書店チェーンであるバーンズ & ノーブル (B&N) は闇の中にいます。 2015 月中旬、大規模流通のベテランである Ron Boire が解雇されましたが、2010 年前に同社の衰退を食い止めるために指揮所を引き継いだのです。 B&N のリリースでは、Boire は「ふさわしくなかった」と率直に述べられています。 Boire の前任者である Michael P. Huseby は 2013 年 XNUMX 月に辞任し、William Lynch は XNUMX 年から XNUMX 年まで在任していましたが、非常に短い期間で交代しましたが、望ましい結果は得られませんでした。 XNUMX 年間で XNUMX 人の CEO というのは、ほとんど記録です。 B&N にとって危機に瀕しているのは、真のビジネス継続性です。
共同創設者であり、主要株主であり、社長である Leonard Riggio が、誰かが本当に状況を軌道に乗せることができるまで、営業職からの引退を延期したのは偶然ではありません。
720 年の 2010 から 640 に減少した店舗数以上に、B&N の問題は、費用がかかり野心的なデジタル戦略の失敗に起因する可能性があります。 戦略は決して限界的ではありません。 Amazonでゲームをプレイするためのすべての資質を備えた「女性」戦略ではありませんでした. いくつかの良いアイデアがあったことは、今日、Amazon 自体が同様の戦略を採用しているが、逆になっているという事実によって実証されています。 実際、Amazon はデジタル書店と、デジタル ビジネスが収集できる情報を中心に組織されたストアを組み合わせています。 米国では、シアトルのアマゾンに加えて、サンディエゴ、シカゴ、ポートランドにさらに XNUMX か所を開設する予定で、他にも開設の話があります。
B&Nの問題は電子ブック危機が原因
逆説的にそうです。 B&N は、ゼロックスが過去にペーパーレス オフィスの失われた挑戦で行ったように、デジタルに真剣に賭けることを決定したからです。 B&N は、XNUMX 年間、このプロジェクトに利用可能なリソースのほぼすべてを投資し、従来の営利企業としては非常に珍しい決断と確信を持ってこれを行いました。 おそらく、Borders の運命は、B&N の経営陣と株主を本当に恐れさせたでしょう。
たとえば、ウォルマートが B&N と同じ決意を持って e コマースの課題に取り組んでいたとしたら、現在、Amazon との競争に橋を架けられないように思われるようなギャップはなかったでしょう。 The Nook (2009 年にリリースされた B&N の電子書籍リーダー) は、依然として赤字でしたが、2011 年には電子書籍市場のほぼ 30% に達しました。 その後、すべての B&N ビジネスの原動力となった伝統的な出版社の反電子ブック政策により、電子ブック市場は失速し、アルゼンチンの価格 (2016 年 16 月: -2016%) で崩壊しました。 まさに出版社が本に投資し、短中期的にデジタルを不利にする選択をしたことが、電子ブックとともにヌーク自体を、ヌークとともに白黒とそのデジタル プロジェクトを崩壊させたのです。 8 年の時点で、Nook の市場シェアは XNUMX% です。 いつものように、この減少の原因は
B&N には、競争力のあるタブレットを開発する方法と、そのデバイスを電子ブックのエコシステムに関連付ける方法についてのビジョンが欠けていました。
原因は異なりますが、似たようなことが Apple に iBooks で起こりました。これは今日、Apple のコンテンツ提供において不可解なことです。 2010 年に Steve Jobs 自身が大々的に立ち上げた ibookstore は、電子ブック市場のわずか 11% にしか達していません。 Apple が Amazon との競争力を最小限に抑えた書店を構築できないことは明白だ。 音楽のストリーミングで成功し、今日では Apple Music が大きな成功を収めています。 本でも同じことをしようという意志が欠けているのかもしれません。 ある時点でクパチーノの巨像が反トラスト法によって非難され、最高裁判所の承認を得て多額の罰金を支払うことを非難されたこの半失敗の理由については、今後の投稿で説明します.
新しい出版現象を傍受できない
Amazon とは異なり、B&N と Apple は、大手出版社にすべてを賭けるという過ちを犯し、新しい出版の現象を傍受できず、ある時点で真の並行市場を生み出し、まだアンダーグラウンドであると推定されています。億ドル。 米国出版社協会 (AAP) 出版社の電子ブック市場は、729 億 XNUMX 万ドルの価値があります。 代わりに、新しい出版業界は、Amazon によって傍受されました。Amazon は、AAP 出版社が Kindle ストアで作成したものを超える、自費出版および独立した出版社に関する顕著なビジネスを構築しました。 Apple と B&N によって、新しい出版業界はそれにふさわしいスペースを見つけられません。 可視性は存在せず、彼らのニーズに対して友好的でも開放的でもないエコシステムと衝突します。
まったく逆のことが起こっており、Amazon では大規模な出版が限界に達し、新しい出版を支持して毎日市場を失っています。 自己出版と独立出版を監視するリソースである Author Earnings は、これらの個人によって作成された書籍の 88% が Amazon によって供給され、Amazon が収益の 80% を生み出していると推定しています。 B&N は歴史と共にこの任命を失いました。
いずれにせよ、Nook とオンライン ストアに対する B&N の投資は莫大なものでしたが、従来の出版電子ブックの衰退の致命的な影響に耐えられるものは何もありませんでした。店頭での書籍販売の減少。 2016 年になって初めて、この減少は U ターンで止まりましたが、これには B&N は関与しませんが、独立した書店は、彼らを全滅させたチェーンに良い復讐をしています。 ノラ・エフロン脚本のトム・ハンクスとメグ・ライアンが出演した 1998 年の映画『You've Got Post@』を覚えていますか?
B&N の乱雑なアカウントとその余波
2015 年の夏、Nook の倒産により、Michael P. Huseby の CEO が退職し、教育部門の責任者に就任しました。 CEO のポストには、デジタル エクスペリエンスのコストを削減し、残りのすべてのリソースを店舗に投資する任務を負った Ron Boire が就任しました。 シアーズ カナダ、ブルックストア、トイザらスの元 CEO であるボワレ氏は、新しい書店のコンセプトを考え出そうとしましたが、突然の深刻な事態の悪化により、それを実行する時間さえありませんでした。 B&Nの口座と株価。
残念ながら、Boire の管理下で、B&N の財務状況は大幅に悪化しました。30,6 万ドルの損失が発生し、株価は 42% 下落し、売上高は前年比で 3,7% 減少しました。 Nook は 20% を失いました。 市場は B&N に対する信頼を失いました。
B&N に起こっていることは、ストア チェーンの中で Amazon に次ぐ最大のタイトルの販売場所を持つ著者と出版社を心配させます。 これは、B&N が廃業した場合、Amazon だけが残ることを意味し、従来の書籍業界の惨劇と見なされます。 独立系書店の復活は、作家や出版社にとって嬉しい予想外の驚きですが、BN の消滅の可能性による結果を補うことはできません。ちょうどオンライン広告が、不足しているお金を新聞社に戻すことができないのと同じです。印刷版の広告の減少から。
時代遅れの図書館モデルとその危機
デジタル ビジネスを推進することができなくなった B&N の問題の核心は、既存の図書館モデルの陳腐化です。 25年前に考案されたモデルです。 今日では、本を売るために本屋に人を入れるという過去のような強みはもはやありません。 このモデルの基本原則はすべて崩れつつあります。 展示されているタイトルのオファーと幅広い選択、ショップの拡大、中心性、頻度は、もはや、訪問者と顧客を引き付ける決定的な要因ではありません. ネット上でいつでも追跡可能なオファーと選択は圧倒的であり、このモデルの破壊的な要素として機能しています.
B&N 帝国は、XNUMX 年代から XNUMX 年代にかけて、その書店のコンセプトに基づいて構築され、チェーンからの供給と価格に追いつくことができなかった当時の独立した書店に対して大きな競争上の優位性を与えました. 今日、これらはすべてなくなり、チェーン書店のコンセプトを再発明する必要があります.
実際、90 年代の終わりから始まった Amazon の際限のないタイトルの提供により、B&N は、何を探して何を購入するかを既に知っている顧客を奪いました。 これらは図書館に通うのをやめました。 さらに、非常に短時間で本を自宅に配達する Amazon の能力が高まっていることで、選択を強みとしていた店の首の縄が閉じられました。
B&N はかなり早い段階で e コマース サービスを構築しましたが、Amazon と効果的に競争することはできませんでした。Amazon は猛烈なペースで革新し、B&N とは異なり、興味や関心を持っていた従来のビジネスへの影響を考慮しませんでした。直接関与。
新しいショップコンセプト
Boire と B&N の経営陣が念頭に置いている書店のコンセプトは、米国の独立した書店やロンドンの Foyles のコンセプトとは大きく異なります。 . これについては、以前の投稿ですでに詳しく説明しました。 独立した書店は、本の本質的な付加価値を押し上げることを目指しており、読者に提供されるサービスに投資し、ほとんどキュレーターシップに近く、書店をイベント、コンサート、会議、読書クラブ、スマートスナックを備えた総合的な文化的企業に変えています.
一方、B&N は、大規模な小売流通を行っていることから明らかなように、純粋に商業的なアプローチをとっています。 基本的な考え方は、ショップの商品提供を多様化し、拡大することです。本には、従来の本屋の訪問者がこれまで他のタイプのショップで探していた商品が付随する必要があります。 これらは、余暇、トレーニング、子供、音楽愛好家、芸術活動を対象としているため、本に隣接する製品です。 書店では、3D プリントとプログラミングに関するワークショップも提供する必要があります。
Boire 書店のコンセプトは、現在の店舗モデルと比較してスペースを 20/25% 縮小することも想定しており、何よりもレストランの存在は、縮小された店舗の一部であろうと追加のスペースであろうと理解される必要があります。 これらの指針となるアイデアに基づいて、B&N は 2017 年にニューヨーク州北部、カリフォルニア州、ミネソタ州、バージニア州、テキサス州に 4 つの書店/レストランをオープンする予定です。 これらは 2017 つの新しい集落と既存のショップの改装です。 850 年 3500 月にテキサス州フォートワーにオープンする店舗は、レストランを併設した 500 平方メートルの店舗になります。 B&Nの平均店舗面積が約2016平方メートルであることを考えると、小さな店舗です。 シアトルの Amazon 書店も非常にコンパクトで、2500 平方メートルをカバーしています。 B&N が XNUMX 年 XNUMX 月にバージニア州フレデリックスバーグにオープンしたパイロット ストアは、XNUMX 平方メートルのより大きなサイズです。
受賞した本棚のコンセプトが何であるかは不明です。 ただし、わかっていることもいくつかあります。海外の書籍市場で最も分析的な内部関係者の XNUMX 人であるマイク シャツキンが書いているように、大規模な書店のモデルは時代錯誤です。 拡張と選択自体は、顧客を店に連れてこなくなりました。 そして、Shatzkin が提案するように、XNUMX つのアイデアは、人々が集まり、出会う場所に店舗を持ち込むことです。 ビジネスを裏返しにする必要があるため、言うは易く行うは難しです。 B&N 機能はありますか? それとも、Amazon か、おそらく Facebook でしょうか?
