「サービスの千の顔」の第 XNUMX 版は、環境、水、エネルギーの分野でマルチユーティリティが顧客に提供するサービスを説明するヘラ グループのテーマ別レポートで、オンラインで入手できます。
最も重要な問題の中で、困難なユーザーへのサポートが際立っています。 昨年、当グループは自治体と 63 の議定書に署名し、これにより、社会サービスによる顧客への供給停止の 90% を回避することが可能になりました。
6,8 年の水道およびエネルギー サービスに対する関税支援は、当局 (電力、ガス、および水道システムの当局) によって想定されたものに追加されたボーナスと補助金を考慮して、2016 万ユーロに達しました。
一方、年間で 186 件以上の請求書が分割払いで支払われ、総額は 112,5 億 XNUMX 万ユーロになりました。