100.000 年 20 月から 22 年 2017 月にかけて、ヨーロッパ、アジア、ラテンアメリカの 2018 の市場と XNUMX のビジネス ユニットから、世界中の XNUMX 人の代理店がローカル セレクションに従事しました。 チャンピオンズリーグ形式で、ジェネラリグローバルエージェントエクセレンスコンテストの第XNUMX版のためにソレントに飛ばされたファイナリストの定義につながりました.
国際レベルのグループの最高のエージェント200人が、ソレント海岸の素晴らしい環境で最近行われたグランドフィナーレに参加しました。 勝利したのはセルジオ・シェーナだったは、Generali Italia の Generali Sondrio Garibaldi Agency のオーナーであり、Generali Global Agent Excellence Contest 2018 の最優秀エージェントにノミネートされました。
Il Generali グローバル エージェント エクセレンス コンテスト デジタル技術の採用、データ収集、市場への新しいアプローチに関して最も革新的なエージェントに報いるために、2016年に開始されました。 これらは、Generali のグループ経営委員会の 5 人のメンバー (Marco Sesana、Jean-Laurent Granier、Giovanni Liverani、Luciano Cirinà、Frédéric de Coutois) で構成される審査員団によって評価されました。 Philippe Donnet と 20 市場の販売責任者が、グループの最高の代理店に選ばれました。
技術のテーマはその中心にありました ファイナリスト10名のエージェントのプロジェクト アルゼンチン、中国、ハンガリー、セルビア、オーストリア、ドイツ、イタリア (Generali Italia と Alleanza を代表)、フランス、スペインから。 とりわけ、Generali Italia のエージェントである Sergio Schena は、地元の Valtellina での仕事で際立っていました。そこで彼は、デジタル化されたポートフォリオを 65% 増加させ、デジタルで販売された保険契約の 95% に達し、40.000 人の顧客と 20.000 の契約に達しました。
Marco Sesana 氏、イタリアおよびグローバル ビジネス ライン ジェネラリ カントリー マネージャー、Generali Italia の CEO 「Global Agent Excellence Contest で Generali Italia が目立ったことを特に誇りに思います。 当社の真の強みは、まさにエージェントと、その地域での広範な存在にあります。 高度なネットワークにより、お客様のライフ プロジェクトの実現に最適なソリューションを見つけるサポートを提供します。 実際、私たちは人々の生活を改善するために積極的な役割を果たしたいと考えています。」
「過去 XNUMX 年間、Sesana は続けますが、簡素化と革新を通じて、私たちは人々の生活のパートナーとなる変革を加速させてきました。 最高の顧客体験を提供する. 保護とセキュリティに加えて、より多くの予防と支援サービスをお客様に提供し、代理店と協力して、即時性とシンプルさに基づいた新しい対話方法を提供する予定です。 このように、保険のあり方を変えたいと考えています。」
Generali Group の保険会社である Generali Italia は、この地域で最も広範かつ多様な販売ネットワークを持つマーケット リーダーです。 10 万人の顧客に、ニーズに合わせてカスタマイズされた生命保険、損害保険、年金のソリューションを提供しています。 とともに 2017 年の総保険料収入は 22,8 億ドル euros Generali Italia は、イタリアで最も充実した保険を提供する保険会社です。 Generali Italia は、Alleanza Assicurazioni、Das、Genagricola、Genertel および Genertellife、Generali Welion、Generali Jeniot を率いています。
ソレントのコンテストは、ビジネスの成長と他のすべての市場におけるエージェントのネットワークを確認する機会でもありました。 ドイツは、16 億の保険料と 12 万の顧客を抱えており、これには子会社も含まれます。Generali は、国内で 95 番目に大きな市場シェアを持ち、XNUMX% の消費者信頼を誇っています。 フランスは 8 万人の顧客を持つ XNUMX 番目に大きな市場です、2018年にフランスの「最も信頼できるブランド」である子会社Europ Assistanceと共に。 オーストリアでは現在、契約の 94% がペーパーレス化されており、チェコ共和国では Generali が 22,6% のシェアを持つリーディング カンパニーであり、アジアでも成長しており、中国 (過去 18.000 年間で +20%) とインドでは 5 の代理店が存在します。 Whatsapp 経由のポリシー。 ブラジルでは、Generali が保険業界初の外国人オペレーターです。
GeneraliのグループCEO、 フィリップ・ドネ、彼は次のように述べています。 これは、信頼、能力、および顧客のニーズの理解に基づいて、顧客とのより大きな相互作用を保証する流通モデルです。 イノベーションは私たちの戦略において中心的な役割を果たし、エージェントが現在のシナリオで競争するための最良のツールを確保できるようにします。 これらのツールのおかげで、エージェントの専門知識と情熱をサポートして、お客様のニーズを満たす高度でカスタマイズされたソリューションを毎日、迅速かつ効果的に提供することができます。」
したがって、デジタルはエージェントを支援するだけでなく、顧客の日常の現実に没頭することにもなります。今日、ほとんどのエージェントは「ハイブリッド」と定義されており、オンラインを好む人もいれば、オフラインを好む人もいます。 XNUMXつの経験。 これが、エージェントの役割が常に中心的なものである理由です、人工知能の台頭にもかかわらず、保険関係の基本的な要素（だけでなく）を置き換えることは決してできません：信頼.
今日の保険会社の姿は、グローバル エージェント エクセレンス コンテストの聴衆の中で何度か言われたように、より古典的なイメージを超えて「人生のパートナー」になっています。テクノロジー (モノのインターネットなど) お客様への通知、防止、保護、支援を目的としています. そして、ジェネラーリにとって売上高や利益と並んで成功の要素である顧客満足度は、グループが自ら測定し続けるものです。 したがって、歴史的にイタリアの顧客、特にRc Autoを非難しているように、価格だけに注目する必要はありません。
これは、この移行の最も明確な例の XNUMX つです。今日の保険は、テクノロジー、サービス、および予防を提供しています。 リアルタイムコーチング: フロントガラスの小さなブラック ボックスを通じて、ドライバーは自分の運転スタイルに関するリアルタイムの情報を受け取り、危険な状況を認識して回避します。 損害に対する補償を支払う前であっても、保険は高潔な顧客のライフスタイルに付随し、報酬を与えます。
