パリでは、Generali Group が、国際的にリリースされ、フランスでは Mon Generali として知られるモバイル アプリである Mobile Hub 製品により、「ベスト デジタル戦略」部門で Argus de l'assurancedigitale 賞を受賞しました。
「この賞は、ジェネラリをよりシンプル、スマート、より迅速にする、ますますデジタル化され革新的なアプローチで戦略計画を実行するというグループの取り組みを評価するものであると、メモで宣言しています。」
Mobile Hub は、顧客がモバイル経由で保険会社とやり取りできる機能を提供するツールです。 このプラットフォームを通じて、顧客は携帯電話から直接保険商品を自律的に管理でき、緊急時には代理店に連絡して支援を要請し、プロセスをリアルタイムで監視できます。 これまでのところ、このサービスはフランスとスイスで提供されており、他の国でも導入される予定です。
ジェネラリのグループ最高マーケティング兼顧客責任者のイザベル・コナー氏は次のようにコメントしています。「この賞は、ジェネラリ・グループの素晴らしい取り組みを表彰し、デジタル革新の最前線に立つ当社の能力を裏付けるものです。 顧客志向の戦略に沿って、ますますカスタマイズされたソリューションを採用することで、ブランドの認知度を高め、消費者の好みのレベルを大幅に向上させたいと考えています。 」
Generali France の Multicanal マーケティングおよびエクスペリエンス クライアント ディレクターの Carline Huslin 氏は次のように付け加えました。「この賞は、当社の変革の道筋において非常に重要なプロジェクトが評価されたものです。 また、Europ Assistance との協力のおかげで、お客様により直観的なエクスペリエンスと問題解決における機敏性の向上を提供することができました。」
