Generali Country Italia は、オファーの革新と顧客の行動をより重視したサービスを加速しています。 イタリアのすべての企業がサービスを提供する XNUMX つの新しい国家構造が進行中です: Generali Italia、Allianza、Genertel、Generali Welion:
- 戦略的マーケティング 国ごとに市場ネットワークの顧客に重点を置き、市場の傾向と顧客の行動をより適切に把握します。
- ビジネス変革 デジタル変革の加速、新しいコネクテッド保険ソリューションの開発、高度な分析モデル、新しい顧客エクスペリエンスの設計のため、
- 健康福祉 Generali Welion が提供するサービスの発展に合わせて、高い潜在力と高い社会的影響力を備えた医療事業の国レベルでの成長のガイドを提供します。
マルコ・セザーナ ジェネラリ・イタリアのカントリーマネージャー兼最高経営責任者である同氏は次のように述べています。 革新的でコネクテッドなソリューション、高度なデータ分析に投資し、市場トレンドを把握し、顧客のニーズと行動を理解することが不可欠です。 この新しい構造により、市場でより効果的に活動し、ますます革新的でパーソナライズされたオファーを提供し、顧客ベースを拡大できるようになります。」
「顧客にとって最高のエクスペリエンスの開発、ますますパーソナライズされたオファー、戦略的事業セグメントの行動と成長に基づいて設計された革新的なサービスは、ジェネラリ・カントリー・イタリアの新組織の基礎であり、ジェネラリ・イタリア、アリアンツァ、 Genertel および国内の他のすべての企業」 これは、同社が発行したメモに記載されている内容です。
詳細には、顧客市場ネットワークの問題と保険ソリューションの開発に国レベルで統合的に対処するために、戦略的マーケティング機能が創設されました。 新しい職務は、Genertel および Genertel Life の商業分野の責任を維持する Federica Alletto に委託されます。
同時に、ジェネラリ・イタリアのマーケティング機能の役割が強化され、マーケティングおよび流通部門の責任者であるステファノ・ジェンティーリの体制内で製品開発プロセスの責任も負うことになります。
Francesco Bardelli が率いるビジネス変革機能は、簡素化およびデジタル変革プログラムの加速、新しいコネクテッド ソリューション (コネクテッド保険) の開発、優れたエクスペリエンスのデザイン (カスタマー エクスペリエンス デザイン)、および高度なデータ分析モデルとビッグデータの使用 (Advanced Analytics)。 当社は、国内のすべての企業がビジネスをサポートし、新しい革新的なソリューションを推進できるよう、高度な分析、IoT、デザイン思考の卓越したセンターを構築することを目指しています。
健康福祉機能は、国レベルでの健康福祉事業の統合的な監視と開発の責任を負って設立され、統合福祉サービスに特化した新しいジェネラリ・イタリア会社であるジェネラリ・ヴェリオンの現CEO、アンドレア・メンカッティーニに委託されました。
さらに、Generali Italiaの現損害賠償責任最高責任者であるマッシモ・モナセッリ氏と、現在最高生命保険・従業員福利厚生責任者であるジャンカルロ・ボッサー氏が、国レベルでの保険活動の指導と技術調整の責任を負います。
