一般的な 新しいダイレクトチャネル戦略の立ち上げにより、イタリアのすべての流通チャネルの技術的およびデジタル変革を完了します。 新しい ジェネテル, 100% デジタル ネイティブ、18 か月以内に設計および実装され、1 分以内、24 日 24 時間、年中無休で保険に加入することができます。 クリックするだけで補償範囲の一時停止/再有効化と統合が可能で、3 分以内に写真付きの自動損害補償が受けられます。 これはすべて、モバイル デバイスからのナビゲーション用に簡素化および設計されたインターフェイスの完全な改訂のおかげでもあります。
詳細には、新しいビジネス モデルでは、データとクラウド (価格設定とエンゲージメントを改善するため)、拡張現実 (車の特定の部分と損傷の種類を再構築する)、生体認証 (保険金請求を報告するため) の XNUMX つのテクノロジーを広範囲に活用しています。ビデオ経由）、人工知能（ビデオ/写真による請求額の自動見積り）、会話型インターフェイス（チャットボットの使用）。
新しいGenertelとともに誕生しました。 ビーグッド、顧客コミュニティの価値観に最も近い社会的原因に関する社会還元プログラムで、連帯プロジェクトでコミュニティをサポートします。 ジェネテルは、地域全体で社会、環境、健康の分野で活動する非営利団体のプロジェクトを支援することを決定しました。
「XNUMX年間で、私たちは企業文化を変革し、テクノロジーを加速し、新しいスキルを導入することによって、保険のやり方を変えてきました。」 マルコ・セサーナ、Generali ItaliaおよびGlobal Business Linesのカントリーマネージャー兼CEO -。 「Partners for Life - 2021」戦略に着手したとき、当社はイノベーション、スキル、人材に 300 億ドルを投資し、顧客エクスペリエンスに革命を起こして改善するという目標を設定しました。 現在、私たちはイタリアのダイレクトチャネルに革命を起こし、デジタルサービス会社の基準に合わせた顧客エクスペリエンスを実現することでさらに加速しています。」
「イノベーションはGenertelのDNAの一部です - 彼は言いました モーリス・ペスカリーニ、GenertelおよびGenertel LifeのCEO兼ゼネラルマネージャー - 。 本日、私たちは、Genertel をイタリア初の大手インシュアテックに導く新しい戦略を立ち上げることで、私たちの姿勢を確認します。 私たちはもう一度、イタリアでの保険をよりシンプル、より便利、そしてパーソナライズすることで進化させることを目指しています。新しい Genertel では、保険は自発的なものになります。 これらすべては、人材、スキル、新しい機敏な組織、そして最も洗練されたテクノロジーの導入によって可能になりました。 今日、社会的なプロジェクトや理念を選択することでコミュニティをサポートするお客様のコミュニティである BeeGood も誕生しました。 新しい Genertel により、私たちは顧客にあらゆる優れた保険を提供します。」
Genertel の目標は、(XNUMX 年以内に) 最高のものを提供することです。 顧客満足体験 モビリティ、ホーム、ウェルビーイング、ペットという XNUMX つのニーズのエコシステムについて。 モビリティのオファーは早ければ来年 XNUMX 月に利用可能になる予定です。 特に、自家用車からカーシェアリング、自転車、バイクシェアリング、公共交通機関まで、さまざまな交通手段での顧客の保険が保証されます。
