イタリアの中小企業の成長プロジェクトをサポートするために、8 を超える新規顧客と 2,5 億ユーロの住宅ローン、リース、ファクタリングを提供しています。 これらは、マネージャーが率いる売上高が最大 XNUMX 万ユーロの企業に特化した組織によって、最初の XNUMX 年半の活動で達成された主な結果です。 ガブリエレ・デコ イタリアの主要な銀行グループの 2017 つである Credem によって XNUMX 年の初めに開始されました。
今日まで、大企業の支店やセンターと並んで、イタリア全土で 55 の中小企業センターが活動しており、中小企業へのサービス提供を専門とする 500 人を雇用しています。 詳細には、2017 年以来、Credem スモール ビジネス センターは約 8.400 の新規顧客に到達し、900 億ユーロ以上の住宅ローン、500 億ユーロ以上のリース、1,1 億ユーロ以上のファクタリング取引で法人顧客の成長を支えてきました。 企業のデジタル化にも力を入れており、現在、研究所の SME 顧客の 86% が仮想銀行のサービスにアクセスでき、取引の 92% がデジタル チャネルで行われています。
「新しい施設の命名からXNUMX年半後」と彼は言った。 ガブリエレ・デコ、Credem のスモール ビジネス セールス マネージャーは、「当社の顧客は、私たちが賭けに勝ったと言っており、その地域の専門家のコンサルティングの近さと質の価値を認識しています。 実際、最近の調査によると、顧客の 94% が当社のサービス モデルに満足しています。この結果は、専門的で気配りがあり要求の厳しい顧客によって得られたものであり、サプライヤーの価値を定期的に評価することに慣れているため、驚くべき結果であると考えています。日。 2017 年に中小企業専用の構造を設計したとき、Deco は続けます。イタリアおよび海外でのビジネスの成長と進化をサポートします。」
Credem が中小企業に提供するサービス モデルは、各企業に専任の専門家がいる小規模ビジネス センターに基づいています。 優れたサービスを提供し続けるために、スタッフのトレーニングにも多大な投資が行われました。 特に、2017 年以降、各マネージャーはスキルを更新するために XNUMX 時間以上の専門的なトレーニングを受けています。 中小企業の経営者は、外国貿易、リース、ファクタリング、従業員と株主の福利厚生、企業保護とデジタルサービス、補助金付きの金融商品へのアクセスに関する複雑な業務を扱う専門家、主要人物によってもサポートされています。
2019 年、中小企業向けの Credem のサービスはさらに拡大し、顧客が重要と見なすサービスが含まれるようになりました。それには、SME 向けのモビリティ ソリューションを強化する Credemleas が提供する長期レンタル、インターネット バンキング サービスに統合され、企業が管理できるようにする電子請求書発行などがあります。請求と支払いの両方のフェーズを XNUMX つのツールで行うことができます。
「私たちの顧客は、私たちに彼らの成長とデジタルトランスフォーメーションプロジェクトで彼らの話を聞いてくれるよう求めています」とGabriele Decòは強調します。基金 – FEI。 2019年には、EIFとの実証済みの協力により、農業および農業食品部門に対する特定のサポートを開始して、農場のパフォーマンスと世界的な持続可能性、および農産物の加工とマーケティングを改善することもできました. 現在、マネージャーのアドバイスにさらに簡単にアクセスできるように取り組んでおり、電子メールと電話にビデオ通話のアドバイスを追加しています。これにより、起業家は移動とコストを最小限に抑えて、クリックするだけで銀行のすべてのプロフェッショナリズムにアクセスできるようになります。」
イタリア全土にある 500 の Credem 支店は、Credem のすべての顧客の通常の現金および ATM サービスのために運営されており、マネージャーは小規模ビジネスと家族のサポートに専念します。
