ヘラは家族を助けるために現場に出ます 経済的困難。 エミリアンの複合公益事業は、政府が最終的に準備を進めている緊急介入を追加するさまざまな取り組みを利用可能にしている。 エネルギー価格の上昇 国際的。 決済サポートオプション、省エネソリューション、コミュニケーションツールは、エネルギーグループが提案する取り組みのパッケージです。
高価なエネルギーに対する最も直接的な対比ツールは、 分割払い、供給の継続性を保証できるようにするため。 特に、家族や中小企業など、支払いを最新にしているすべての顧客は請求書支払いを 3 か月の分割払いで要求できますが、一時解雇、人員削減、または新たにライセンスを取得した顧客の場合は、6 回の分割払いに延長される可能性が想定されています。 特定のソリューションは大規模な顧客向けに評価されます。 2021 年の初め以来、当グループは顧客に約 190 回の分割払いを提供してきました。
自治体の社会サービスの支援を受けている顧客の場合、支払い延期ポリシーはさらに柔軟になります。 この場合、未払いによりすでに接続を切断されているユーザーの場合、分割払いを最大 9 か月まで延長し、利息をゼロにし、再アクティブ化コストの一部を減額することができます。
滞納の状況を防ぎ、エネルギーが必要であることが証明されている家族であってもエネルギーの継続を保証するために、次のような手段があります。 プロトコル 社会サービス事業者との協力方法を定義することを目的としています。 地方自治体と連携して活動している保護ネットワークには現在 29 のアクティブなプロトコルがあり、合計 100 の地方自治体が参加しています。
Il ソーシャルボーナス これは、ガス、電気、水道料金の割引を意味し、大家族や経済的または物理的に困難な状況にある人々の節約を保証します。 これは政府によって導入され、地方自治体とエネルギー、ネットワーク、環境規制当局 (Arera) の協力により管理されるツールです。
エネルギー源のコストを削減するには、より意識的かつ効率的に使用することが解決策となります。 このため、エミリアに本拠を置くグループは、ガスと電気の供給と並行して、消費量を削減するソリューションを顧客に提供しています。 エネルギー効率の向上や自家生産（太陽光発電システム）への切り替えを目的とした商品だけでなく、お客様自身の消費傾向を一般のお客様と比較して特徴のある消費ダイアリーなどの無料レポートもございます。 。
さらに、ヘラは 情報ポータル、SOStegno Hera と呼ばれるこのファイルには、電気、ガス、地域暖房、水道の社会的ボーナスや分割払いオプションなど、法律で規定されている特典にアクセスするためのすべての手順が含まれています。
