28日以内に請求された請求書の払い戻し? 通信当局の決議と国務院の判決にもかかわらず、Tim、Vodafone、Fastweb、および Windtre から、実際に年間ベースで「XNUMX 回目の」請求で顧客にペナルティを課した請求に対して適切なリフレッシュメントを取得するように動いた.障害物コースに入るようなものです。
Agcom によると、払い戻しは自動的に行われるはずです。 実際、当局は尋ねられたとき、「Tim、Fastweb、Vodafone、およびWindtreのオペレーターは、関心のあるユーザーからの要求を必要とせずに返品を提供する必要があります」と答えています. ただし、Agcom は、決議 269/19/CONS は、オペレーターが「侵食された日々を取り戻すための代替補償ソリューション」を提供する可能性も提供していることを想起しますが、「提供された後、明示的な同意を通じて、ユーザーによって明示的に選択された場合に限ります」この選択が侵食された日々の復活の放棄を決定するという事実に関する明確かつ完全な情報とともに」.
したがって、Agcom は明確です。払い戻しは自動的に行われなければなりません。 「オペレーターは、当局によると、顧客からの特定の要求がなくても、料金を返す必要があります」. 実際にはどうなりますか？ 実際には、フォームに記入したり、インターネットで電話会社のホームページを検索したり、特定の番号に電話したりして、主導権を握らなければならないのはユーザーです。
ティム お客様に電話番号 187 をお勧めします。電話番号 111 は、回線の「混雑」により何度か失敗した後、テレコム イタリア スパ、私書箱 00054、郵便番号 28 フィウミチーノ (ローマ) に払い戻しを要求する書留郵便を書くことを提案しています。 X 日から Y 日までの XNUMX 日間の請求書と、身分証明書のコピーと前後の税コードをすべて提供します。
のユーザー ウィンドトレ 顧客エリアにアクセスし、適切なオンライン フォームに記入するよう招待されます。
はどうかと言うと FASTWEBの、MyFastweb に移動し、下部にあるリンクをクリックして払い戻しページにアクセスします。 「記入するフォームはありません - 会社を指定します - 顧客は払い戻しを要求し、最初に利用可能な請求書に返金されます」.
顧客に関しては ボーダフォン ページにアクセスして払い戻しをリクエストできます voda.it/fatturazionemonthly、ボーダフォン Web サイトのホームページにも表示されます。 ここから、顧客はフォームにアクセスして記入し、侵食された日々の返却を要求します。
一言で言えば、 イニシアチブは、常に、いかなる場合でも顧客からもたらされなければなりません自動返金以外。 また、顧客が何らかの理由で有効にしなかった場合、払い戻しはどうなりますか? ただし、その金額は、消費者団体の計算によると、契約の日付と含まれるサービスに応じて、20 から 60 ユーロの間で変動するはずです。
いずれにせよ、顧客数を掛けた数値は、電話会社のバランスシート全体にかなりの影響を与えます-消費者団体の計算によると-XNUMX億ユーロのようなものです.
そしておそらく、まさにこの理由で、イタリアで事業を展開する XNUMX つの最も重要な企業が好んだ 償還に代わるサービスを提案する可能性を利用する. そして、この面では、多くのオファーがあります：請求書に月額4ユーロの支払いでテレビを購入するための5年以上の分割払い、デジタル雑誌だけでなくイタリア料理雑誌の6年間の購読、60か月間無料のオプションXNUMX か所の海外の固定電話番号への通話、無料のギガバイト、電話購入の割引など。
ただし、注意してください。 これらの幾つか 代替案には期限があり、31 月 XNUMX 日までに選択する必要があります。. これは、たとえば、提案の場合です。 FASTWEBの この期間は、31 月 31 日から 31 月 31 日までの XNUMX か月間でした。 いずれにせよ、Fastweb は、XNUMX 月 XNUMX 日の直後に到着する可能性のあるリクエストを処理するために利用できます」と同社は指摘しています。 XNUMX 月 XNUMX 日の日付も参照 ティム 「無料プロモーションでアクティブ化する」という用語として、いくつかの代替および補償オファーがあります。
要するに、親愛なる電話ユーザーの皆さん、忙しくしてください。 そして、紛争解決のための調停の道筋を示すのはアグコム自身である。 地域通信委員会 (Corecom) conciliaweb プラットフォームを介して地域の有能な」。
