顧客が利用できる機能とサービスが追加された Trenitalia アプリの新しいバージョンは、Apple および Google ストアからダウンロードできます。 一方、アプリのダウンロード数は 2,7 万回に達し、アプリ経由で販売されたチケットは XNUMX 年間で XNUMX 倍になりました。
このリリースでは、次のようなカスタマー エクスペリエンスの向上を目的とした一連の機能が開発されました。
- 都市間ノッテや国際列車など、販売可能な製品の完成。
- オフライン旅行管理、つまり、インターネット接続がない場合でもチケットを回復できる可能性。
- コードと資格情報の入力を必要とするものを含む、販売可能なオファーの完了;
- Apple のお客様向けのチケット管理サービスである Apple Wallet を使用する可能性。
これらのサービスは、列車の時刻表の表示、登録なしでも片道チケットとシーズン チケットの両方の購入、再予約と払い戻しのリクエスト、CartaFRECCIA ポイントの残高の確認、特にパーソナライズされたスマート ケアなど、すでに利用可能なサービスに追加されます。地域輸送。
エミリア・ロマーニャ、ラツィオ、トスカーナ、リグーリア、ヴェネト、ピエモンテの各地域で、リアルタイムのインフォプッシュ サービスが開始されました。これにより、選択した列車と路線に関するリアルタイムの情報を受け取ることができます。知らされる。 請求やシートマップなどの追加機能は、今年後半に予定されています。
このアプリケーションのダウンロード数は 2,7 万回を超え、2017 年の最初の 101,5 か月間で、2016 年と比較して 150% の販売チケットの増加を記録しました。この増加は、地域輸送部門だけで +XNUMX% 近くになります。
