Eni は、保護体制下でのガス供給と自由市場の両方で不利益を被った 25 人を超える顧客ごとに 100 ユーロの補償金を支払う必要があります。 したがって、合計で 2,5 万以上の罰金が科せられます。 これは、請求周期に関する規則違反 (79 件以上) およびサプライヤーの変更による決算請求書の送付の遅延 (27 件以上) のために開始された制裁手続きに従って、会社によって提示されたコミットメントを受け入れることによってエネルギー局が確立したものです。 ）。 補償は、31 年 2013 月 31 日 (調査の開始日) の時点で不利益の影響を受け、2013 年 XNUMX 月 XNUMX 日の時点でまだ存在しているすべての顧客に関係しています。
同社はまた、請求額の自動延期と無利子分割払いを保証し、当局の「エネルギー顧客調停サービス」を12年間遵守し、メーターの自動読み取りを促進するイニシアチブを促進することを約束しました. 具体的には、セルフリーディングの重要性、実際のリーディングまたはセルフリーディングが少なくともXNUMXか月間行われていない顧客へのメッセージ、および「訪問」中の付箋によるデータ取得の重要性の認識を高めるためのコミュニケーションが想定されます。読書へ。
