2009年に始まったその歴史の中で初めて、 金融銀行仲裁人 (ABF) 2018年は控訴件数の減少を記録 前年と比較して受け取った（-12％）。 27 を超える上訴の総数のうち、 ABFの最新の年次報告書 – 給与/年金の割り当ての問題に関連する問題の大幅な減少 (-22%) は確かに重くのしかかっています。
イタリア銀行の顧客保護およびマネーロンダリング防止サービスの責任者であり、ABF の業務がその責任の範囲内にあるマグダ ビアンコ氏にとって、この傾向は、次のように構成します。「この問題に関するABFの統合された統一ガイドラインの成功した定義、最大数の控訴の対象となる仲介者に対して監督介入を実行する可能性、利害関係者との継続的な対話の発行監督ガイドライン、そして最後に、苦情段階での紛争の望ましい暗黙の事前管理による上訴の削減」.
また、ABF レポートを読んで明らかなように、この減少は、 貯蓄預金、クレジット カード、その他の形態の消費者信用に関連するアピールの増加 (15% 以上). 今年の第 2018 四半期のデータは、14 年の傾向を裏付けているようで、給与/年金の割り当てに関する異議申し立ての件数がさらに減少し (-53%)、合計額の XNUMX% に減少しています。
フル稼働で 4 つの新しい仲裁パネルは 2016 年末に設立され、元の 3 に加わりましたが、その活動は強化されており、これらの 500 つの数字にうまくまとめられています。32.900 を超える会議と 2018 を超える決定です。 カレッジの活動の地理的分布に焦点を当てると、アピールの流入が最も多いデータはローマのデータを指していることに注意することができます.ローマは、21年も前年と比較してプラスの値を獲得し続けており、受信者です.全体の 7 分の XNUMX 以上 (XNUMX%) です。 このランキングの反対側にあるのはトリノのコレジオで、シェアは XNUMX% です。
この概要を完了するには、 上訴人の高い割合 (69%) と、上訴人にとって実質的に有利な結果と、払い戻しの総額 (21 万ユーロ); の最大限界を考慮すると、さらに重要な数値です。 小柄な 100 ユーロを超えることはできません。
これらのデータは、紛争を解決するためのこの法廷外ツールの普及の程度を証明しています.20ユーロの支払いでアクセスでき、損失が発生した場合に仲介者によって払い戻されます. . ABF の成功は、2017 年から Consob との金銭紛争に同様のモデルが使用され、2020 年からは同様のモデルが使用されるという事実によっても間接的に確認されます。 IVASSに設置された保険部門の仲裁人.
いくつかの定性的な側面に移ると、場合によっては革新的な手がかりを提示するか、いずれにせよ、伝統的な法学にも役立つカレッジの意思決定の方向性について言及する必要があります。 2012 つは調整委員会 (特に重要な問題を裁定するため、またはさまざまな委員会の方向性が一様でない場合に備えて XNUMX 年に設立された ABF の機関) の委員会です。その存在は、ローンと組み合わされ、オプションとして認定されたポリシーが代わりに必須であり、したがって、顧客に提出される APR (グローバル実効年率) に含まれると推定される可能性があります。
クイック リファレンスも作成する必要があります。 ABFの重要な領域、応答時間のそれ、つまり、決定に到達することです。 この前線で - マグダ・ビアンコを強調します - 「機械の効率を改善する」という点で、大学と関連する技術事務局によって大きな努力が払われ、その結果、以前の未処理分が処理されました。 最近では、「266 年の 2018 日から今年の第 237 四半期に記録された XNUMX 日への平均応答時間の短縮」によって実証されたように、絶え間ないコミットメントです。 これは、イタリアの民事裁判の平均時間がはるかに長いことに比べて、ABF のもう XNUMX つの肯定的な側面であることは間違いありません。
最後に、ビアンコによって概説された短期的な運用上の見通しでは、タイミングのデリケートな側面のさらなる改善を予見するように思われるXNUMXつの要素があります. 一方では、紙の量を削減したITポータルの使用と、仲介者による将来の使用の拡張。 もうXNUMXつは、ABFの活動を規制する条項の改訂であり、いくつかの手続き手順を望ましい合理化する可能性があります。」
