122年の歴史の記録： 保険アライアンスGenerali グループの会社である 2019 は、2,7 億を超える生産実績を記録して、16 年に額装されました。 成長率は 3% で、イタリアの保険市場の 1.700 倍で、+XNUMX% のままでした。 彼は今日、XNUMX人の従業員の前でそれについて話します マネージングディレクターのダビデ・パッセロ、イタリアで最大のコンサルタントのパトロールを集めるために、Alleanzaが設立されたジェノバを再び選択しました（全国に12.000人います）。 私たちは、2015 年以来、ジェノバで年次大会を開催することを切望してきました。」 結果に加えて、パッセロは FIRSTonline で 2020 年の目標について、リグリアのイベントのために選ばれたスローガンから始めてコメントしました。
スパロウ博士、あなたは大会のスローガンとして「センス・オブ・ワンダー」を選びました。 保険会社にとっては少し変わったメッセージ: 何を伝えたいですか?
「私は英語の用語に夢中になっているわけではありませんが、この場合、当社をエクスペリエンス カンパニーとして定義するのがうまくいくと思います。 Generali グループの目標は生涯のパートナーになることです。私たちはこれを理解し、さらに先へ進み、お客様に思い出に残る経験を提供し、語られるに値するものにしたいと考えています。 私たちは彼らを驚かせたい、彼らの期待を超えたいと思っています。 多くの場合、世界では保険会社の評判は高くありませんが、適切な注意を払うことで、顧客に驚きをもたらすことさえできると私は信じています。」
それまでの間、記録的な年を締めくくります。 彼はこれについて何を言わなければなりませんか?
「数に加えて、売上高の質の面でも成長し、オファーを多様化しています。 65年半前、イタリアのような民間の医療費が十分にカバーされていない国では、健康保護が原動力の40つになるべきであると決定しました。実際、この部門は170％成長し、約30万人を請求しています. 一般的に、Life を含むプロテクションは XNUMX 億 XNUMX 万を生成し、XNUMX% 増加しました。」
これらの結果は、イタリアが依然として十分な保険に加入していない国であるという事実にもかかわらず、輝かしいものではなかった市場の状況でもたらされました。 どのように成長し、新しい顧客を獲得する予定ですか?
「今年、私たちは金融教育のための主要な計画を立ち上げていますが、それは当面の間、システム全体にとって有益であり、保険に携わる人々にとっての社会的義務です。 どの製品を選択し、どの企業と組むかという人々の最終的な選択を超えて、人々が正しく情報を得ているのは正しいことです。 この計画は、コンサルタントのトレーニングと専門的な更新、および地域での金融文化の普及という 1.200 つの方向性に向けられた数百のイニシアチブを想定しています。 私たちはイタリア全土に広がっており、XNUMX 以上の販売拠点を持っています。」
イタリアは OECD の上位 19 か国のうち、金融教育に関してサウジアラビアを抜いて 20 番目の国です。 どのように介入する予定ですか？
「イタリア人は常にリスクを負う傾向が低く、リスクを負う場合は国債などの商品を好みます。 しかし、BOT と BTP のリターンが非常に低い、またはマイナスでさえある段階では、代替投資があることを説明する必要があります。 たとえば、補足年金制度は当社の柱ですが、法律によって大幅な免税措置が講じられているにもかかわらず、労働者の 10 人に 30 人はいまだにそれを利用していません。 家族も健康保険に加入しています。民間の医療費は 35 桁で増加していますが、他のヨーロッパ諸国の 50 ～ 60% とは異なり、従来の保険でカバーされているサービスは XNUMX% にすぎません。 国がカバーしておらず、数千ユーロの費用がかかる高レベルの診断と主要な外科的介入を確保することが特に重要ですが、それらに月額XNUMX〜XNUMXユーロかかることを保証します.
大会で選ばれたスローガンに戻りましょう。あなたは人、コンサルタント、顧客に重点を置いているように見えますが、テクノロジーへの挑戦をためらうことはありません。 XNUMX つの側面のバランスをどのように取っていますか？
「私たちは、合理的要素と感情的要素を組み合わせてロマンチックになりたいと思っています。 フェイスブックやアマゾンのアルゴリズムに支配されることはなく、テクノロジーが人間関係に役立つと確信している」と語った。
2020年の予測は？
「低金利のシナリオは避けられませんが、保険市場には十分な成長の余地があります。 したがって、私たちの成功は、顧客のニーズを傍受できる私たちの能力にかかっています。 どこに行きたいですか？ 2019年の記録を破る」
