Amazon 〜に決めた スクリーンから抜け出す 顧客の実際の生活に入り込む イタリア初の実店舗。 12月XNUMX日、 ミラノのカドルナ広場、開いた Amazon 薬局・美容パーソナルケア製品と市販薬を専門に扱う店。これは、電子商取引大手にとっては異例の措置と思われるかもしれないが、実は非常に特殊な戦略に従ったものである。
デビューに選ばれた都市ミラノ
ミラノ このオープニングに選ばれたのは 常に戦略的なポイントを表している イタリアのAmazon向け。都市 本部を置く 我が国の企業の拠点であり、ブラックフライデーなどのイベント期間中に数多くの一時的な実験が行われてきました。
この店は「ヨーロッパにおけるアマゾン唯一の実店舗」 そして、少なくとも今のところは、それは例外のままでしょう。アマゾン自身も、欧州におけるアマゾン消費財部門の副社長ジョルジオ・ブスネッリ氏を通じて、現時点ではイタリアでも欧州でも新たな店舗の開設は計画されていないと発表した。
なぜ薬局補助機関なのか?
La 薬局を選ぶ 物流とネット販売を強みとする同社としては異例と思われるかもしれない。アマゾンは 成長分野に焦点を当てる 消費者からの需要も高まっています。ショップ 有名ブランドの製品を提供しています オンライン プラットフォームに記録された購買傾向に基づいて選択された、Vichy、Avène、Bionike、Eucerin、La Roche-Posay、Rilastil などのブランドです。
厳選された商品は順次 オンラインストアで年間を通して入手可能 ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、イギリスに拠点を置き、提供内容を拡大し、顧客のさまざまなニーズに応えています。
テクノロジーとインタラクティブな体験
Amazon Parafarmacia & Beautyは単なる薬局ではなく、 革新的なショッピング体験を提供するように設計された環境。お客様は インタラクティブスクリーンを使用する NFCセンサーを搭載した専用ステーションに商品を置くだけで、商品情報を受信できます。さらに、店舗 「スキンルーム」を含む 高度なスキャナーを使用して肌を個別に分析し、専門のコンサルタントからカスタマイズされたアドバイスを受けることができます。
価格、営業時間、ビジネス戦略
Amazon eコマースとは異なり、 店舗価格は必ずしもオンライン価格と一致するとは限らない。この戦略には、現地市場に合わせた競争力のある価格設定、Amazonプライム会員限定の割引なし また、オンラインで注文した商品を店舗で受け取ることもできません。その後、Amazon は価格を四捨五入し、従来の「.99 €」を廃止して、端数または XNUMX セント単位の数字を採用しました。
Amazon パラファーマシア＆ビューティーは 営業時間：月曜日～金曜日 8:00～19:00、土曜日と日曜日 9:00～19:00.
アマゾンの実店舗の未来
アマゾンはすでに 実店舗の世界を探索した 特に米国では、Amazon FreshやAmazon Goなどの形態や、ホールフーズ・マーケット・チェーンの買収により、成長が加速しています。この開設により、アマゾンは、コンサルティングと直接的な経験が重要な役割を果たす分野で、販売と顧客とのやり取りの新しい方法を試したいと考えているようだ。しかし、ジェフ・ベゾスの会社の焦点は依然として主にオンラインにあります。
「ミラノにAmazon Parafarmacia & Beautyをオープンできることを嬉しく思います。 お客様のショッピング体験をさらに向上させます 幅広い美容・パーソナルケア製品の厳選されたセレクションを提供します。私たちはこの店舗を、お客様とより近い場所に設計し、革新的な体験最先端の技術と専門家のアドバイスを組み合わせたものです」と彼は語った。 ジョージ・バスネリ消費財部門担当副社長 Amazon ヨーロッパでは。 「今回のオープンにより、 当社のオンライン製品 ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、イギリスのすべての Amazon ストアで美容およびパーソナルケア製品を販売します。この豊富な品揃えは、ミラノの実店舗とヨーロッパのオンラインストアの両方で、お客様のさまざまなニーズを満たすという当社の取り組みを反映しています。」
