Vodafone Italia dan serikat telah menandatangani perjanjian yang mencakup kontrak perluasan untuk i contact center. Perjanjian tersebut, jelas grup tersebut dalam sebuah catatan, didasarkan pada "regenerasi keterampilan, karyawan baru dalam peran dengan konten inovasi tinggi, bonus kinerja, dan kemungkinan mengakses pensiun dini sukarela".
Perjanjian tersebut "menempatkan orang di pusat transformasi teknologi dengan berinvestasi dalam pelatihan mereka - komentar Ilaria Dalla Riva, direktur Sumber Daya Manusia dan Organisasi Vodafone Italia - Menyediakan alat bagi orang-orang untuk merespons tantangan masa depan secara efektif berarti berinvestasi dalam kapasitas organisasi untuk beradaptasi dengan perubahan dan oleh karena itu dalam keberlanjutannya secara keseluruhan”.
Il kontrak ekspansi dimaksudkan untuk 1.870 orang pusat kontak, yang akan menghadapi rencana pelatihan ulang intensif untuk total satu juta jam pelatihan. Dengan gaji yang setara, pengurangan per jam sebesar 25% dari waktu kerja dipertimbangkan, yang akan didedikasikan untuk memperkuat keterampilan dalam manajemen hubungan pelanggan dan mengembangkannya untuk peran baru yang penting untuk mendukung strategi perusahaan.
Program pelatihan dan pelatihan ulang, yang disertifikasi oleh Luiss Business School, akan berlangsung selama 18 bulan mulai dari September 2021 dan juga menyediakan peluncuran Lencana Terbuka yang mengesahkan keterampilan yang diperoleh dan tingkat pengetahuan bahasa Inggris.
Dalam konteks kesepakatan paraf, setidaknya juga diramalkan 100 karyawan baru dengan kontrak permanen paling lambat Maret 2023 di area perusahaan yang menyangkut fungsi teknologi, komersial, dan staf.
A juga didirikan penghargaan hasil berlaku selama tiga tahun dan nilainya meningkat dari tahun ke tahun, terkait dengan program peningkatan kualitas dan daya saing perusahaan.
Perjanjian tersebut juga menyediakan kemungkinan untuk mengakses pensiun dini, yang memungkinkan pekerja yang memperoleh hak atas hari tua atau pensiun dini dalam lima tahun setelah pemutusan hubungan kerja untuk menerima jumlah yang sesuai dengan pensiun yang menjadi hak mereka.
