Dua puluh tahun telah berlalu sejak kelahiran Omnitel, hari ini Vodafone Italia, dan operator seluler yang sementara itu menjadi yang pertama di Eropa memutuskan untuk merayakan hari jadi dengan menawarkan kepada pelanggan Italia-nya satu minggu panggilan tak terbatas gratis ke ponsel Vodafone yang akan diaktifkan, dari 23 hingga 30 November, langsung di toko.
Oleh karena itu Vodafone telah hadir, meskipun awalnya dengan nama lain, di Italia sejak tahun 1995, dan selama periode waktu ini telah menginvestasikan total lebih dari 23 miliar euro di Italia. (di antaranya 4,6 miliar dalam perolehan frekuensi). Kontribusi langsung dan tidak langsung terhadap sistem ekonomi Italia, pada tahun fiskal yang berakhir Maret 2014 (sumber Vodafone: Laporan Keberlanjutan), adalah 5,9 miliar euro, dengan a kontribusi bersih terhadap PDB sebesar 2,7 miliar euro dan pekerjaan 37.000 orang, termasuk industri terkait.
Dengan diluncurkannya langganan pertama tanpa biaya tetap pada tahun 1996, Omnitel – che bergabung dengan Grup Vodafone pada tahun 2001 – merevolusi pasar telepon seluler. "Era ponsel sebagai simbol status berakhir, dan era ponsel untuk semua orang dimulai", demikian catatan dari perusahaan yang dipimpin di Italia oleh Aldo Bisio, yang juga mengenang peluncuran tarif You&Me pada tahun 1998, mengubah kebiasaan generasi muda, "memungkinkan untuk pertama kali berbicara dengan nomor favorit Anda secara gratis".
Pada 2013 Vodafone, dengan rencana Musim semi, memberikan percepatan investasi lebih lanjut untuk pengembangan jaringan ultra-broadband-nya. Hari ini Vodafone adalah pemimpin dalam 4G dengan 93% populasi tercakup dan 4 juta pelanggan 4G, saat ini 2,2 juta keluarga dijangkau oleh Serat Vodafone. “Dalam 20 tahun sejarahnya, pelanggan selalu menjadi inti dari strategi Vodafone: dengan 8 pusat kompetensi yang didedikasikan untuk bantuan, Vodafone menangani 2 juta panggilan per bulan. Seiring waktu, layanan pelanggan telah berkembang bersama dengan kebiasaan pelanggan, semakin menuntut dan aktif di saluran digital dan sosial, sedemikian rupa sehingga saat ini, aplikasi MyVodafone gratis, bersama dengan situs seluler, memiliki lebih dari 30 juta interaksi per bulan ”, berkomunikasi perusahaan.
