XPO Logistics, pemimpin dunia dalam bidang logistik dan rantai pasokan, telah menandatangani kontrak jangka panjang dengan Vivino, aplikasi anggur terpopuler di dunia, yang juga membuka diri untuk sektor eCommerce. Pembukaan pemasaran anggur online ini, menurut perkiraan, akan menghasilkan 500 pengiriman botol anggur setiap tahun. XPO Logistics mengelola seluruh proses rantai pasokan dari gudang multipelanggannya di Trezzo sull'Adda (dekat Milan), dari ruang bawah tanah hingga meja konsumen.
Aplikasi Vivino inovatif untuk pecinta anggur memiliki lebih dari 20 juta pelanggan dan awalnya dibuat dengan tujuan menawarkan evaluasi botol dan produksi berdasarkan ribuan pendapat pengguna melalui klik sederhana pada label. Baru-baru ini, Vivino juga ingin memperluas penjualan dengan menghubungkan gudang anggur ke organisasinya dan dengan demikian menawarkan promosi berkala ke basis penggunanya. Vivino beralih ke XPO Logistics yang, berkat pengalamannya yang telah terbukti dalam eCommerce, mampu menawarkan proses eCommerce yang lancar dan sistem TI ad hoc berdasarkan kebutuhan khusus pelanggan dan jenis produk.
Untuk memastikan transit yang cepat dan pengelolaan barang yang efisien, XPO Logistics telah menghubungkan sistem komputernya dengan sistem komputer Vivino dan layanan kurir eksternal untuk pengangkutan barang. Dengan cara ini XPO Logistics selalu dapat memantau seluruh rantai pasokan secara real time, mulai dari kedatangan produk di gudang hingga pengiriman fisik ke pelanggan akhir, proses yang memakan waktu rata-rata dua hari. Sistem ini melacak jumlah barang masuk dan keluar serta semua detail pengiriman, memberikan visibilitas semua operasi ke Vivino. Selain itu, berkat penggunaan gudang multi-pelanggan, XPO Logistics dapat menawarkan fleksibilitas yang lebih besar kepada Vivino, dalam hal struktur dan personel, untuk merespons puncak musiman secara memadai.
Dalam eCommerce, kepuasan pelanggan adalah prioritas mutlak dan untuk alasan ini, XPO Logistics telah merancang solusi logistik yang tepat untuk tujuan ini. Staf yang berdedikasi menjamin persiapan pengiriman yang cepat dan akurat menggunakan kemasan dan kemasan yang dirancang dan diuji secara khusus untuk memastikan bahwa botol anggur sampai ke konsumen dalam kondisi konservasi yang sempurna. Selain itu, XPO Logistics telah merancang layanan pelanggan yang terhubung langsung ke situs Vivino dengan staf yang berdedikasi dan terlatih untuk menanggapi segala kebutuhan dari konsumen akhir.
“Kami sangat senang dapat mendukung Vivino dalam ekspansi mereka menuju pemasaran online dengan menempatkan pengalaman kami di eCommerce yang mereka miliki. Bersama dengan Vivino, kami telah mempelajari solusi logistik yang spesifik untuk kebutuhan mereka saat ini, tetapi juga siap beradaptasi untuk mendukung mereka selangkah demi selangkah dalam tujuan pertumbuhan mereka di Italia dan pasar Eropa lainnya”, kata Ube Gaspari, direktur pelaksana Logistik XPO - rantai pasokan di Italia.
“Vivino mengalami fase baru dan menarik dan dukungan dari operator logistik seperti XPO Logistics sangat penting untuk strategi kami di dunia eCommerce. Tujuan kami adalah untuk memperluas lebih banyak lagi dalam hal jumlah promosi yang ditawarkan, rangkaian produk, dan negara tempat kami beroperasi. Kami yakin bahwa kepemimpinan dalam eCommerce dan solusi inovatif yang disediakan oleh XPO Logistics akan memainkan peran kunci dalam 'petualangan' baru kami, kata Mauro Bricolo, Country Manager Italy Vivino Srl.
