Sebuah sektor e-commerce yang semakin merasuki kebiasaan konsumen di seluruh dunia, termasuk Italia. Diluncurkan oleh fenomena Amazon yang masih menjadi bagian terbesar, sekarang memasuki budaya populer dengan acara yang sekarang dihadiri oleh hampir semua orang seperti Black Friday, hingga belanja Natal melalui Internet, mengingat kita berada di musim liburan. . Ventis, perusahaan dari grup Iccrea Banca yang sepenuhnya didedikasikan untuk e-commerce, cocok dengan konteks ini, terutama melalui peningkatan produk UKM lokal dan penaikan harga mereka. Kisah ini diceritakan kepada FIRSTonline oleh sang pendiri Cristiano Brambilla.
Dari mana asal Ventis, bagaimana sejarah kewirausahaannya?
“Sejarah kewirausahaan Ventis dimulai pada Januari 2010, tahun di mana perusahaan didirikan, setelah diakuisisi oleh Iccrea Banca, berganti nama menjadi Ventis. Pada awalnya, aktivitas tersebut ditujukan, terutama, untuk memasok B2B merek Italia ke portal e-commerce besar di dunia. Tentang kemampuan untuk melakukan pencarian sumber produk secara online (percayalah, 7 tahun yang lalu tidak jelas meyakinkan perusahaan untuk menjual di saluran e-commerce!), keahlian digital dan teknologi telah dicangkokkan yang memungkinkan bisnisnya berubah, meninggalkan yang sebelumnya dan melahirkan portal saat ini www.ventis.it, berkat masuknya modal sahamnya oleh Iccrea Banca SpA yang berlangsung Februari 2016 lalu.”
Bagaimana ide Ventis muncul?
“Keinginan Iccrea Banca SpA untuk mendigitalkan UKM, yang merupakan pelanggan paling representatif dari Kredit Koperasi, dan untuk menawarkan keunggulan lokal sebuah portal yang didedikasikan untuk mereka, di mana pelanggan ritel bank reksa (rumah tangga) dapat membeli produk mereka adalah dasar dari ide pendiri Ventis. Untuk bank bersama, Ventis juga merupakan alat loyalitas pelanggan yang sangat baik; pikirkan saja keuntungan untuk sektor e-money mereka, yang dapat menciptakan insentif yang kuat bagi pelanggan B2C mereka untuk menggunakan kartu pembayaran sebagai metode pengeluaran di portal atau dengan penempatan produk baru untuk pembayaran elektronik seperti Kartu Ventis, di kemitraan dengan Mastercard dan baru-baru ini menjadi subjek kampanye televisi di saluran Sky. Ini juga terbukti menjadi pengungkit yang sangat efektif terhadap pelanggan bisnis bank reksa, karena menggeser sumbu daya saing bank dari logika harga ke logika hubungan, menambah nilai pada hubungan antara bank reksa dan pelanggan.
Apa kekuatan Perseroan dan prospek pertumbuhannya di sektor e-commerce?
“Beroperasi di pasar yang matang dan sangat kompetitif yang didominasi oleh raksasa, menurut saya kekhasan telah dan akan menjadi kekuatan terbesarnya di masa depan; kekhasan yang memanifestasikan dirinya dalam berbagai bidang. Yang pertama adalah kasus bisnis. Setahu saya, saat ini belum ada portal e-shopping milik bank di dunia. Yang kedua adalah semangat Italia. Tidak ada perusahaan di bidang ini yang 100% Italia, baik dalam hal struktur perusahaan maupun proposisi komersial, yang meningkatkan dan mendorong perusahaan Made in Italy. Yang ketiga adalah citra dan perlakuan khusus untuk merek-merek berkualitas tinggi dan cita rasa khas Italia. Berkat pendekatan ini, konsumen merasakan kualitas produk dan kenyamanan pembelian, sementara perusahaan tidak takut produknya akan direndahkan atau distribusi offline-nya akan rusak. Sebaliknya, bagi sebagian besar dari mereka dan khususnya untuk keunggulan wilayah pelanggan Kredit Koperasi, ini merupakan sarana kesadaran merek yang penting yang mengiklankan perusahaan dan produknya di luar wilayahnya, dalam skala nasional dan internasional. basis. Saya berpikir bahwa atas dasar ini ada prospek pertumbuhan yang kuat untuk Ventis, selain mampu membuka pasar, juga memasuki pasar "internal" yang diwakili oleh pelanggan dari Cooperative Banking Group yang baru lahir: 20.600 kolaborator - 3,6 juta pelanggan - 2.200.000 kartu debit beroperasi pada 2016 – 800.000 kartu kredit dan 600.000 kartu prabayar beroperasi pada 2017.”
Menurut Anda, apa evolusi e-commerce dalam tren pasar saat ini dan kemajuan teknologi yang berkelanjutan?
“Konferensi “Peta Belanja. Rancangan pengalaman berbelanja sesuai dengan tren konsumsi sosial baru” yang diadakan 5 Desember lalu di Milan Triennale, yang dengan senang hati saya ikuti sebagai pembicara, menyoroti tren konsumsi, dengan fokus pada kelompok pelanggan yang saya temukan. sangat menarik dan sejalan dengan arah pergerakan Ventis. Menganalisis tren 20 tahun terakhir, penelitian dapat memiliki analisis tepat waktu yang sebenarnya dapat dilihat bagaimana harga dan pengungkit diskon tidak lagi menentukan, jika tidak minimal dan untuk klien yang semakin maju selama ini. bertahun-tahun. Di sisi lain, pencarian produk baru, kualitas, kekhasan, dan pengalaman pembelian yang bermanfaat terus berkembang dan mewakili pangsa konsumen terbesar. Saya percaya bahwa pencocokan alami dan mudah diverifikasi antara posisi Ventis dan evolusi selera dan gaya konsumen adalah gambaran terbaik dari evolusi pasar e-niaga dan jalan yang ingin kita tempuh. Sekarang di Italia dan dalam waktu dekat juga dengan outlet di pasar luar negeri, seperti Amerika Serikat atau Uni Emirat Arab, membawa semangat Italia kami dan Made in Italy kami ke negara-negara tersebut.”
