Pusat Bisnis UniCredit pertama di Italia, yang didedikasikan khusus untuk usaha kecil, diresmikan kemarin di Milan. Sebagai bagian dari struktur baru jaringan komersial nasional Bank yang diperkenalkan pada bulan Maret lalu, akan terdapat total 140 Pusat Bisnis di Italia.
Pusat Bisnis UniCredit yang terletak di via Verdi di Milan, di negara kami, adalah ruang pertama yang memiliki konsep yang sangat didasarkan pada inovasi, dengan peralatan multimedia teknologi (misalnya papan reklame digital) dan manajer pelanggan yang berdedikasi untuk menyambut pelanggan dan mendukung mereka dalam menggunakan layanan di area swalayan. Yang menjadi ciri khas dan membuat pusat ini unik adalah adanya ruang yang sepenuhnya diperuntukkan bagi pelanggan: ruang konsultasi tempat Anda dapat bertemu dengan manajer Anda, area lounge untuk pertemuan dengan pelanggan dan pemasok, area relaksasi tempat Anda dapat menikmati kopi dan menavigasi melalui Wi-Fi. Fi; ruang cerdas untuk menjalankan operasi dengan nyaman dan cepat dalam otonomi penuh dan ruang yang disediakan untuk acara yang didedikasikan untuk perusahaan (baik yang dipromosikan oleh bank maupun yang "promosi" dari perusahaan klien itu sendiri).
“Usaha kecil mewakili 95% dari keseluruhan struktur kewirausahaan Italia, menghasilkan 40% nilai tambah dan mempekerjakan 80% karyawan - kata Gianni Franco Papa, General Manager UniCredit - Grup kami melayani lebih dari 650 perusahaan kecil di Italia, mempekerjakan sekitar 18 miliar orang. dalam kredit jangka pendek dan menengah/panjang atas nama mereka. Justru karena kesadaran akan peran penting usaha kecil bagi perekonomian Italia, kami memutuskan untuk mendedikasikan jaringan Pusat Bisnis yang dirancang khusus untuk mereka”.
“Cabang inovatif di via Verdi – tambah Andrea Casini, salah satu Kepala kegiatan UniCredit di Italia – terdiri dari tim yang terdiri dari 14 konsultan, 3 di antaranya senior, 2 berdedikasi pada pengembangan bisnis baru dan mengelola lebih dari 1.600 pelanggan dengan 153 juta deposito dan 125 juta pinjaman. Pusat Bisnis kami mewakili terobosan besar dengan masa lalu, karena mereka memusatkan keterampilan dan pengetahuan sepenuhnya untuk melayani kebutuhan pelanggan usaha kecil”.
Pusat Bisnis UniCredit yang baru di Milan merupakan bagian dari reorganisasi jaringan komersial Italia yang diselenggarakan menurut model yang menjamin kemampuan yang lebih baik untuk menanggapi kebutuhan pelanggan melalui logika spesialisasi segmen pelanggan, Ritel dan Korporat, dengan Manajer Regional yang bekerjasama dengan Retail Manager dan Corporate Manager masing-masing wilayah. Model organisasi Ritel baru, yang didedikasikan untuk individu dan usaha kecil, memperkuat sentralitas Cabang dan peran Direktur. Dengan reorganisasi ini, tujuh Manajer Ritel memimpin 140 area komersial yang, pada gilirannya, mengoordinasikan pekerjaan cabang (akan ada 2.400 di akhir rencana Transformasi 2019) dan 140
Pusat Bisnis yang didedikasikan untuk usaha kecil. Di sisi lain, model Korporasi dibedakan oleh spesialisasi yang kuat di berbagai segmen pelanggan, guna mengoptimalkan layanan, kepuasan, dan memaksimalkan cross-selling. Keenam Manajer Korporat bertanggung jawab atas 70 Area Komersial yang tersebar di seluruh negeri, 51 di antaranya melayani pelanggan korporasi papan atas dan menengah (omzet hingga 350 juta euro), 5 pelanggan Korporat besar (omzet di atas 350 juta), 7 sektor publik dan 7 perumahan.
