Pada konferensi Assium tahunan, Manajer Utilitas menuntut perlindungan konsumen melalui pembentukan daftar profesional sebagai jaminan transparansi dan kompetensi
Kode etik baru ini bertujuan untuk menjamin transparansi maksimal bagi pelanggan yang menandatangani kontrak melalui telepon dan untuk memerangi praktik teleselling yang ilegal dan agresif
Hambatan baru, secara teori, terhadap serbuan call center, kini meluas ke ponsel. Namun disiplin Daftar Oposisi masih menyisakan ruang bagi operator yang tidak mau menghormati aturan.
Rencana kepemilikan saham publik dari perusahaan telepon yang diperuntukkan bagi karyawan telah berhasil diselesaikan - Kemajuan juga untuk pemisahan pusat data
Ini diumumkan oleh CEO Luigi Gubitosi, dengan menyebutkan bahwa sehubungan dengan panggilan telepon rumah, sudah "mulai 9 Desember kami hanya akan menjawab dari Italia".
Vodafone bertujuan untuk menonjolkan kualitas jaringan seluler di peringkat pertama di antara operator di Italia. 80% area metropolitan Milan akan terhubung dengan standar baru pada akhir tahun. Dan untuk layanan pelanggan apa itu…
Dengan awalan baru, pengguna akan dapat mengenali panggilan komersial secara sekilas dan akan dapat membendung badai panggilan telepon yang datang setiap hari - Berhati-hatilah karena pengurangan penting dipertimbangkan yang mengurangi (dan dari…
Memastikan perlindungan yang memadai untuk "pengantar makanan" adalah hal yang sakral, tetapi mengklasifikasikan mereka sebagai karyawan akan menjadi kesalahan yang dapat menimbulkan masalah baru seperti yang terjadi pada pekerja call center
Perusahaan call center bergabung dengan asosiasi Confindustria untuk telekomunikasi tetap dan seluler
Mulai 1 Juni, grup listrik akan berhenti melakukan panggilan telepon ke calon pelanggan baru untuk menetapkan kontrak listrik dan gas. Hanya yang sudah menjadi pelanggan yang akan dipanggil jika sudah memberikan persetujuan. Toko, pusat panggilan, situs web, aplikasi tetap aktif…
Tujuannya adalah untuk menciptakan 20 pekerjaan baru - Menteri Calenda akan mengundang klien utama Italia untuk menandatangani nota kesepahaman yang akan mereka lakukan untuk melaksanakan 100% kegiatan internal di wilayah nasional
Proposal tersebut tertuang dalam rancangan peraturan tentang kerahasiaan yang diajukan oleh Komisi Eropa - Tujuannya agar operator dapat dikenali bahkan sebelum menjawab telepon. Di Italia, Daftar Oposisi mencoba menghentikan invasi…
Setelah pemotongan diumumkan oleh Almaviva, yang mengumumkan niatnya untuk memberhentikan lebih dari 2.500 karyawan antara Roma dan Napoli, serikat pekerja membunyikan alarm tentang masa depan pekerja call center.
Assocontact, asosiasi pusat panggilan, telah menyetujui kode etik yang menurutnya pusat kontak outsourcing hanya dapat melakukan panggilan dari Senin hingga Jumat dari pukul 9 hingga 21 dan pada hari Sabtu dari pukul 10 hingga 19.