Italia menerapkan arahan Eropa pada komunikasi dan penempatan akhir kontrak 48 bulan untuk pembelian smartphone. Peraturan pelaksanaan yang baru, yang disetujui pada tanggal 4 November oleh Dewan Menteri dengan keputusan legislatif, menetapkan kontrak tersebut mereka tidak akan bisa melangkah lebih jauh 24 bulan dan mengatur bahwa di antara penawaran yang diberikan oleh operator telepon kepada pelanggan mereka, setidaknya satu harus memiliki durasi 12 bulan.
Aturan tersebut tidak akan berlaku dalam kasus di mana kontrak telah ditetapkan secara mencicil dan hanya menyediakan pemasangan koneksi, juga termasuk koneksi ultra-broadband. Jika kontrak menyediakan perpanjangan otomatis, pengguna akan memiliki opsi untuk mengakhirinya tanpa biaya atau penalti tambahan, cukup beri tahu satu bulan sebelumnya.
Poin penting dari keputusan tersebut adalah paragraf 6, yang menetapkan bahwa jika terdapat perbedaan antara ketentuan kontrak yang telah ditetapkan sebelumnya dan layanan yang diberikan, konsumen akan memiliki kemungkinan untuk menghentikannya tanpa penalti atau biaya tambahan.
Manuver yang ditujukan untuk konsumen tetapi dilihat oleh operator sebagai pukulan lebih lanjut ke sektor telepon seluler yang sudah harus berurusan dengan pasar yang tidak stabil dan terfragmentasi. Menilik data 4 tahun lalu, sebenarnya ada penurunan langganan SIM sebesar 27%. Sebaliknya, trafik data internet terus tumbuh hingga lima kali lipat dibandingkan data tahun 2017.
Keputusan legislatif, disetujui pada 4 November, belum dipublikasikan dalam Lembaran Negara Resmi tetapi operator sedang menyelaraskan dan bersiap untuk mengusulkan kontrak baru mengingat belanja Natal.
