“Penipuan, kurangnya transparansi dan, dalam beberapa kasus, bahkan kurangnya informasi tentang harga tiket”. Karena alasan ini, Antitrust telah mendenda Ryanair, pemimpin dunia dalam transportasi udara berbiaya rendah, lebih dari 500 ribu euro. Ketentuan tersebut menambah serangkaian investigasi yang telah diluncurkan terhadap perusahaan besar dan kecil Eropa. Dalam beberapa bulan terakhir, Alitalia (105 ribu euro), Blu express (75 ribu euro), Air Italy (55 ribu euro), Germanwings (50 ribu euro), Wizz Air (55 ribu euro) dan Easyjet (120 ribu euro) telah didenda. Total denda 962.050 euro.
Menurut Otoritas, Ryanair bersalah karena tidak menunjukkan selama transaksi beberapa biaya tambahan yang dibebankan hanya selama pembayaran dengan kartu kredit. Lima, khususnya, praktik yang diperebutkan Ryanair. Pertama-tama, "penipuan pesan iklan yang beredar di pers atau di web - membaca pernyataan dari Otoritas - yang menyajikan penawaran yang ditemukan 'tidak dapat dilacak' oleh pengguna (denda 110 ribu euro)". Lalu ada "kegagalan untuk menunjukkan biaya tarif yang ditawarkan seperti biaya check-in web, biaya tambahan kartu kredit dan PPN pada penerbangan domestik, yang ditambahkan secara otomatis selama proses pemesanan online dan secara signifikan menaikkan harga tiket ( denda 220 ribu euro)”.
Banyak konsumen telah melaporkan "kesulitan atau bahkan ketidakmungkinan dalam memperoleh bantuan purna jual untuk penggantian tiket (atau sebagian darinya) jika penerbangan tidak digunakan, baik karena alasan yang disebabkan oleh perusahaan maupun karena pilihan penumpang: ini khususnya , karena kebutuhan untuk menghubungi nomor berbayar atau untuk penerapan biaya tinggi (denda 90 ribu euro)". Kawan itu juga menerbitkan "kondisi umum transportasi dan informasi yang ditujukan kepada konsumen Italia dalam bahasa Inggris (denda 27.500 euro)". Akhirnya, "biaya tambahan yang tidak dapat dibenarkan ditemukan dalam kasus permintaan perubahan tanggal, waktu, nama penumpang dan rute penerbangan atau untuk penerbitan ulang boarding pass di bandara (denda 55.000 euro)".
