Institut Kualitas & Keuangan Jerman telah menghasilkan Laporan ketiga tentang TPL Motor di Italia khusus untuk Corriere Economia, menyusun peringkat perusahaan asuransi dengan agensi. Peringkat teratas adalah Allianz, yang dianugerahi skor tertinggi untuk kepuasan pelanggan.
Survei dilakukan dengan mewawancarai sekitar 1.500 pemegang polis dalam survei online yang dilakukan pada akhir Desember lalu oleh lembaga riset Service Value. Kepuasan pelanggan diukur berdasarkan pendapat yang diungkapkan oleh pelanggan kewajiban bermotor dan mantan pelanggan atas dasar lima kategori yang berbeda: rangkaian produk, bantuan dan hubungan pelanggan, komunikasi, rasio kualitas-harga, efisiensi dalam penyelesaian kerusakan. Allianz Italia juga memperoleh skor terbaik kedua untuk tarif rata-rata termurah di empat profil pelanggan tipikal untuk dua puluh ibu kota regional.
Survei oleh Institut Kualitas & Keuangan Jerman menganalisis secara rinci 15 perusahaan utama di pasar: sepuluh besar perusahaan asuransi tradisional dengan jaringan keagenan dan lima besar langsung, di antaranya Genialloyd dari grup Allianz berada di "Top 3" dari asuransi online.
