Perusahaan besar seperti Nissan dan Nationwide (perusahaan konstruksi terbesar di Inggris) telah memutuskan untuk menangguhkan kampanye iklan Facebook mereka setelah nama mereka ditempatkan di samping kiriman dengan konten yang tidak menyenangkan.
Insiden ini disebabkan oleh layanan periklanan bertarget baru, yang memungkinkan perusahaan untuk menjangkau pelanggan target pilihan mereka dengan lebih mudah, yang diidentifikasi berdasarkan selera dan pencarian web yang mereka ungkapkan. Alat teknologi baru ini, setelah mengidentifikasi calon pelanggan, secara otomatis menempatkan iklan di samping halaman mana pun yang dilihat di web oleh pengguna tersebut.
Sayangnya, mekanisme ini menyebabkan asosiasi yang tidak menguntungkan antara nama perusahaan terkemuka seperti Nissan atau Nationwide dan gambar dengan konten misoginis, dihapus setelah ada keluhan khusus yang diterima dari twitter dan berbagai organisasi untuk perlindungan perempuan, dan setelah diedarkan secara luas dalam jaring. Kerusakan pada citra yang diderita dan tidak adanya solusi teknologi segera untuk masalah tersebut meyakinkan perusahaan yang rusak untuk tidak menggunakan layanan periklanan perusahaan California.
Seperti diungkapkan oleh Financial Times, ini adalah momen mendasar bagi Facebook: ia harus dapat mengontrol konten yang dipublikasikan untuk mencegahnya mendekati pengiklan dengan reputasi yang harus dipertahankan. Hal ini terutama karena pertumbuhan pendapatan sebesar 38% yang tercatat pada kuartal pertama tahun ini terutama disebabkan oleh layanan iklan bertarget yang saat ini sedang mengalami tekanan.
