Rencana lima tahun yang akan memperhitungkan evolusi kebutuhan konsumen Italia, dari pembayaran elektronik hingga e-commerce, mempercepat modernisasi bisnis Poste Italiane. CEO Matteo Del Fante mengumumkannya ke Bursa Efek Milan, mendapatkan persetujuan langsung dari investor: pada pembukaan sesi, saham Poste Italiane langsung naik 6% menjadi lebih dari 7 euro per saham, apalagi pada hari yang umumnya negatif untuk Piazza Affari sejauh ini.
AMAZON
Salah satu landmark dari rencana baru ini adalah model Amazon. Raksasa e-commerce, yang sudah bekerja sama dengan Poste, dianggap sebagai peluang yang tidak boleh dilewatkan, memanfaatkan jaringan distribusi luas yang dapat diandalkan oleh perusahaan Italia tersebut. Bukan kebetulan bahwa rencana tersebut disebut “Pengiriman 2022”: “Kami akan mengubah model pengiriman kami dengan tegas – kata Del Fante pada konferensi pers -. Kami akan menjadi jaringan distribusi surat dan parsel pada saat yang bersamaan.” “Di Italia lanjut Del Fante – peningkatan yang signifikan dalam pengiriman e-niaga akan datang dan ini adalah peluang besar bagi kami. Kami bekerja sama dengan Amazon untuk mendukung pertumbuhan mereka dan kami. Kami sangat menarik untuk Amazon dan untuk semua operator e-commerce lainnya karena kapilaritas jaringan kami, yang tidak tertandingi".
Untuk alasan ini, Poste meluncurkan kembali pengiriman. “Kami meluncurkan model pengiriman inovatif berdasarkan populasi dan kepadatan volume yang mencakup pengiriman siang dan akhir pekan,” jelas sang CEO. “Dalam dunia parsel – tambah Del Fante – pengiriman pada hari Minggu akan menjadi persyaratan operasional, karena banyak pesanan online dilakukan antara Jumat malam dan Sabtu dan pengiriman menjadi lebih banyak dalam sehari atau paling lambat keesokan harinya. Di luar negeri, untuk memperlancar beban kerja selama 7 hari, semakin banyak pengiriman hari Minggu yang menjadi kebutuhan operasional perusahaan logistik”.
Eksperimen telah berjalan pada aspek ini, dengan persetujuan penuh dari serikat pekerja: "Kami telah melihat hasil positif dari model operasi baru, apalagi baru-baru ini disepakati dengan serikat pekerja". “Pendapatan dari dunia e-commerce – tambah CFO Roberto Giacchi – mereka akan menutupi kehilangan kita dalam korespondensi“. Faktanya, untuk sektor Mail, Parcels and Distribution, rencana tersebut memperkirakan pendapatan tahunan sebesar 3,5 miliar berbanding 3,6 miliar. Saldo yang sedikit negatif tetapi cukup diimbangi oleh parsel yang, didorong oleh e-commerce, akan menghasilkan pendapatan hampir dua kali lipat dari 0,7 menjadi 1,2 miliar, dengan lebih dari 100 juta parsel dibawa oleh tukang pos, dibandingkan 35 juta pada tahun 2017.
DOMPET ELEKTRONIK
Pertumbuhan e-commerce juga terkait dengan tujuan besar Poste Italiane lainnya, yaitu lahirnya hub baru untuk pembayaran digital yang akan dibangun di sekitar Poste Mobile. Hibrida yang akan menjadi bank dan operator telepon untuk menawarkan 33 juta pelanggan Bancoposta, usaha kecil dan menengah serta administrasi publik satu wadah layanan digital canggih. “Semua operator seluler besar dalam berbagai bentuk telah mencoba, namun belum ada yang berhasil memberikan dompet elektronik kepada pelanggan kami. Ini adalah tujuan kami, ”kata CEO. Secara operasional itu berarti rtambahkan 2022 juta kartu PostePay yang diterbitkan pada tahun 18,3 dan peningkatan transaksi digital sebesar 12% menjadi €1,6 miliar.
Dari sudut pandang ini, Poste Italiane akan semakin berkolaborasi dengan sistem perbankan. Aktivitas keuangan, kata Del Fante, “tetap seperti itu tetapi tetap seperti itu mengingat kolaborasi dan kerja sama yang berkembang dengan sistem perbankan. Kami kami sudah menyalurkan pinjaman ke berbagai operator perbankan dan kami akan terus melakukannya. Hari ini kami mengumumkan bahwa kami akan beralih dari 2,6 miliar pinjaman yang diberikan pada akhir rencana menjadi 6 miliar pinjaman yang diberikan atas nama pihak ketiga".
BEKERJA
Inovasi tersebut juga berdampak pada pilihan terkait personel dan kantor: pada akhir rencana, Poste Italiane akan mengurangi staf sebanyak 5.000 unit, yaitu keseimbangan antara 15.000 pensiun dini dan 10.000 karyawan baru, setengah dari personel yang memenuhi syarat di bidang keuangan dan asuransi, diumumkan hari ini. Dengan demikian, biaya personel akan turun dari 53% pendapatan saat ini menjadi 49%, dengan €0,1 miliar diinvestasikan dalam insentif pensiun dini. “Setidaknya setengah dari 10.000 angka baru, yaitu 5.000 pekerja, akan menjadi ahli di bidang keuangan dan asuransi”, jelas CEO tanpa menyebutkan keterampilan lain apa yang akan dihargai.
Namun yang pasti, tidak seperti ketentuan rencana sebelumnya dan justru untuk memanfaatkan distribusi yang meluas, kantor-kantor periferal tidak akan ditutup. "Tidak akan ada tidak ada penutupan kantor pos pinggiran. Kami juga sudah sangat jelas di tingkat kelembagaan. Perusahaan tidak lagi menutup kantor pos pinggiran yang secara hukum ditetapkan sebagai kantor di kotamadya dengan penduduk kurang dari 5 orang. Beberapa ratus penutupan telah dijadwalkan. Motivasinya adalah kami percaya bahwa perluasan progresif dari rangkaian produk, tidak hanya keuangan, juga harus membuat cabang-cabang tersebut ekonomis pada saat sistem perbankan dan asuransi meninggalkan realitas minor negara kita”.
ASURANSI, POS MASUK AUTO RC
Rencana tersebut juga sangat menekankan pada perluasan layanan asuransi dan keuangan. “Rangkaian produk yang ditawarkan akan kami lengkapi termasuk mobil RC. Niat kami pada mobil adalah untuk masuk: kami telah merencanakan angka dengan pendekatan bertahap, mungkin sangat pemalu dan konservatif. Kami sedang mengevaluasi strategi terbaik untuk mengoptimalkan pengembalian dan pendapatan tanpa membawa pulang risiko yang tidak biasa dimiliki oleh investor kami”, kata Del Fante. Tujuan akhir dan keseluruhan adalah pertumbuhan dari 400 ribu menjadi 2 juta kontrak baru per tahun yang diperkirakan pada tahun 2022, di cabang polis Non-Jiwa. Pendapatan dari segmen asuransi akan mencapai 1,9 miliar euro dari 1,5 miliar euro pada 2017, dengan pertumbuhan konstan juga di cabang asuransi jiwa.
Sebaliknya, aset keuangan akan naik menjadi nilai 581 miliar dari 506 miliar pada tahun 2017, sejalan dengan kinerja pasar asuransi dan reksadana. Lebih dari 12 juta produk akan terjual dibandingkan dengan 8 juta pada tahun 2017 dan pelanggan yang diikuti oleh konsultan teknis khusus akan meningkat menjadi sekitar setengahnya, dibandingkan dengan hanya 7% pada tahun 2017.
TUJUAN KEUANGAN
Rencana yang disajikan di Milan juga memiliki tujuan finansial yang ambisius, dimulai dengan kebijakan dividen yang murah hati. Rencana tersebut menyediakan a kenaikan dividen sebesar 5% per tahun selama tiga tahun pertama, mulai dari 0,42 euro per saham pada tahun 2017, dan memastikan pembayaran sebesar 60% dalam dua tahun terakhir, bahkan jika Del Fante tidak mengesampingkan peluang untuk meninjau kebijakan dividen: "Saya percaya dengan segala kejujuran bahwa antara sekarang dan 2020 akan ada kesempatan untuk meninjau kebijakan itu sendiri, ”kata manajer.
Pendapatan pada tahun 2022 diharapkan sebesar 11,2 miliar, dengan a peningkatan laba bersih menjadi 1,2 miliar pada akhir rencana (versus 689 juta pada tahun 2017) dengan CAGR (pertumbuhan tahunan majemuk) sebesar 13% dan pengembalian ekuitas yang solid hingga 3,4 poin persentase. Investasi diperkirakan mencapai 2,8 miliar euro selama periode lima tahun.
