Perusahaan Neapolitan Optima Italia spa adalah multi-utilitas yang solid berspesialisasi dalam menawarkan layanan energi dan telekomunikasi terintegrasi dengan lebih dari 100 pelanggan di seluruh negeri. Dari tahun 2010 hingga saat ini, telah mencapai 87% peningkatan lapangan kerja mencapai sekitar 400 unit, termasuk jaringan internal dan komersial. Pasukan kecil anak muda dipekerjakan di setiap area perusahaan, terutama di bidang administrasi, pemasaran, dan layanan pelanggan, dengan usia rata-rata 29 tahun.
Di pucuk pimpinan perusahaan, kepemilikan dan manajemen yang sama-sama muda: presiden perusahaan adalah Danilo Caruso, 44 tahun, sedangkan direktur pelaksana adalah Alessio Matrone, 37 tahun, didukung oleh tim manajer TI, pakar pemasaran, dan komunikator yang termotivasi dan berkualitas. Organisasi yang tampaknya tidak hierarkis tetapi berdasarkan prinsip tanggung jawab individu dan partisipasi yang lebih baik dalam komunitas korporat dengan tingkat efisiensi. Krisis ekonomi mengharuskan penghematan biaya yang semakin banyak dan Optima Italia menawarkan paket tarif yang disesuaikan untuk telepon bisnis, ADSL, listrik, dan gas. Dengan misi yang tepat: untuk menyederhanakan kehidupan pelanggan, mengambil alih 100% pengelolaan penyediaan layanan, membuat pengusaha bebas untuk berurusan hanya dengan bisnis inti.
Saat ini, jumlah Optima Italia sangat signifikan: dengan pertumbuhan konstan selama lebih dari sepuluh tahun, kami telah mencapai a omzet 150 juta di tahun 2013 dengan pertumbuhan 27% dibandingkan tahun sebelumnya.
Dokter Caruso, bagaimana "produk" tak berwujud memantapkan dirinya di pasar?
“Kami adalah multi-utilitas, kami menawarkan satu set persediaan yang sebelumnya kami pertimbangkan dan kelola hanya secara individual. Ketika kami meluncurkan diri kami di pasar, untuk memiliki keunggulan kompetitif yang berkelanjutan, kami menggabungkan layanan ini, dan berkat perangkat lunak yang dikembangkan secara internal, kami dapat melacak komposisi terbaiknya untuk setiap klien. Dalam praktiknya kami telah mencapai di bidang pengguna domestik dan bisnis apa yang terjadi beberapa dekade yang lalu dengan liburan, ketika desa wisata lahir yang mengubah berbagai komponen liburan menjadi satu pengalaman lengkap ”.
Apa rahasia kesuksesan Anda?
“Berhasil dalam pekerjaan kita itu sulit, berimprovisasi tidak mungkin, itu membutuhkan banyak keterampilan untuk setiap layanan tunggal dan untuk setiap unit produk yang akan dikelola: untuk telepon seluler, energi, gas, ada kebutuhan akan kekhususan vertikal , dari a pengetahuan tingkat tinggi yang memungkinkan setiap unit bisnis untuk diintegrasikan. Kami membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk menyempurnakan diri kami, ambisi kami adalah menjadi mitra yang senyap, efisien, dan menyederhanakan untuk setiap pelanggan, untuk melakukan ini kami mendedikasikan banyak jam kerja untuk proyek yang mengantisipasi kebutuhan mereka yang memilih kami dan yang menghasilkan inovasi terus-menerus. ".
Tentang apakah inovasi Anda?
“Ada dalam pendekatan kami, yaitu perusahaan konsultan (dan bukan perusahaan penyedia layanan, red.). Kami memiliki kemampuan untuk terus melakukan diversifikasi dan spesialisasi dalam membuat proyek dan mengimplementasikannya pada pelanggan. Aspek mendasar lainnya adalah yang berkaitan dengan perangkat lunak yang kami kembangkan secara internal, dengan rumah perangkat lunak yang terdiri dari tiga puluh orang, agar sefleksibel mungkin, serta otonom. Tawaran kami inovatif menurut definisi, tidak ada bandingannya di pasar”.
Bagaimana mungkin mencapai semua ini: Anda dan pasangan Anda Alessio Matrone, pada tahun 1999, masih sangat muda. Hanya bakat kewirausahaan?
“Ada bakat, keinginan untuk tumbuh dan di atas segalanya ada 'visi' kebesaran. Saya memiliki seorang ibu yang sering memberi tahu saya bahwa semuanya dicapai sedikit demi sedikit dan memiliki keterampilan organisasi yang hebat. Rahasianya begini: dengan organisasi perusahaan yang baik, Anda mendapat banyak. Saya belajar musik ketika saya masih kecil, dan ini juga mengajari saya untuk memiliki disiplin yang tinggi".
Bagaimana perusahaan seperti itu tumbuh secara finansial?
“Melalui banyak aturan kecil yang kami buat sendiri, mulai dari model proyek: di universitas saya belajar bahwa perusahaan memiliki siklus hidup yang ditakdirkan untuk berakhir cepat atau lambat dan bahwa dalam persaingan sempurna ada kecenderungan untuk menghilangkan keuntungan, oleh karena itu untuk mengatasi kedua batasan ini Anda harus melihat lebih jauh dan berinvestasi lebih jauh. Pelajaran hebat lainnya datang dari konversi Olivetti, studi kasus pertama saya di Universitas, yang justru dalam kesadaran akan siklus ini mengantisipasi "kematian" alami perusahaan dan menerapkan konversi ulang yang benar sebelum itu terjadi. Oleh karena itu perlu bekerja dalam pencarian terus-menerus untuk masa depan yang mungkin dan ini adalah aturan untuk semua orang yang mengikuti saya. Terakhir, kami telah memilih pengaturan di mana sumber pengumpulan harus mendahului sumber pembayaran, ini memungkinkan kami mengumpulkan uang tunai dan oleh karena itu menjaga kami dalam otonomi keuangan yang diperlukan untuk melakukan perbankan. Selanjutnya, kami sedang berdialog dengan dana investasi selatan, yang dibiayai oleh dana Italia, yang akan menemani kami menuju listing di bursa saham di masa depan".
Dalam sistem industri yang mengalami krisis, apa yang dapat dilakukan Optima untuk mendukung perusahaan dan bagaimana cara menghadapi resesi sebagai sebuah perusahaan?
“Kami membantu perusahaan dengan menghemat waktu dan uang mereka, tetapi yang terpenting dengan memungkinkan mereka untuk dapat merencanakan biaya utilitas, yang saat ini sangat berarti. Bagi kami, kami merasakan krisis sebagai kontraksi pasar: jika pada tahun 2012 ada angka PPN 2 juta 200 ribu, hari ini ada 1 juta 800 ribu, pasar mengalami kontraksi dan rata-rata omset per pelanggan turun sebesar 20%. Kami masih tumbuh tetapi kurang dari yang kami bisa. Kami memperkirakan omset 2013 juta euro untuk akhir 160, kami mungkin akan menutup dengan 150 juta. Pemasok juga sekarat, terutama di perangkat keras. Yang lain, seperti penyedia energi Swiss, tidak mau lagi bekerja dengan Italia yang reputasinya semakin rendah: di sini tidak ada bank dengan peringkat "A", jadi meskipun ada jaminan, kehati-hatian menjauhkan lawan bicara , takut akan risiko gagal bayar”.
Peran Eropa?
“Saya selalu agak skeptis karena sangat sulit menyatukan identitas budaya yang berbeda dan kompleks dari setiap negara di bawah satu mata uang. Ini adalah proses panjang yang memakan waktu ratusan tahun. Kami memiliki hutang publik yang sangat besar, perpajakan yang tinggi juga karena penghindaran pajak yang tinggi, pengeluaran publik yang tidak terkendali. Belum lagi pajak atas biaya tenaga kerja”.
Apa yang dapat dilakukan dalam konteks kelembagaan untuk membantu bisnis?
“Kami membutuhkan kapasitas dan kecepatan pengambilan keputusan, tetapi demokrasi kami, sebaliknya, sudah tua dan terhambat oleh gangren jaminan. Selain itu, 30% dari hutang kami ada di tangan orang asing yang telah memutuskan bahwa politisi Italia pasti tidak kompeten, jika tidak, mereka akan menggunakan hutang itu sebagai senjata untuk keuntungan mereka. Dan saya tidak setuju dengan penjualan aset publik karena kita harus memiliki kepastian untuk tidak terjerumus kembali ke dalam situasi utang ini. Singkatnya, jika satu-satunya aset berharga yang kita miliki dijual, apa yang tersisa setelah itu? Saya akan menyarankan sewa jangka panjang: Pegunungan Alpen, Colosseum, Pompeii!”.
Investasi Optima di bioskop (dengan produksi film debut PIF "The Mafia kills only in summer" yang menikmati kesuksesan besar dengan kritik dan penonton) dan dalam budaya secara umum, bagaimana hal itu cocok dengan strategi perusahaan Anda?
“Jika kami menawarkan layanan dan produk yang secara eksklusif terkait dengan kebutuhan saat ini, pada titik tertentu pertumbuhan kami akan berakhir. Jika pasar kita menyusut, bagaimana kita bisa membayangkan Optima di masa depan? Ekspansi ke pasar luar negeri tunduk pada waktu yang sangat lama, sementara hasil budaya segera dan jumlah budaya yang dapat dikonsumsi dalam hidup seseorang berpotensi tidak terbatas. Melalui seni dan budaya Anda memiliki visi dunia yang kuat!”.
