Max baik-baik saja dari 'Antitrust a Mudah untuk Direnovasi e Renovasi atas praktik komersial yang tidak adil dan menipu di sektor renovasi bangunan tempat tinggal. Otoritas Penjamin Persaingan dan Pasar telah mengeluarkan a denda 4,5 juta euro terhadap dua perusahaan yang diduga mereka atur ulasan online palsu dan diterapkan biaya tersembunyi kepada konsumen.
Tuduhannya: biaya tersembunyi dan ulasan palsu
Ketentuan tersebut pertama-tama menyangkut difusi ulasan positif tidak asli di situs ulasan online Trustpilot dan Opinioni.it, yang diatribusikan kepada kolaborator mereka sendiri, untuk meningkatkan reputasi perusahaan secara artifisial. Selain itu, klaim palsu “98% pelanggan puas” dianggap sebagai upaya untuk menipu konsumen tentang tingkat kepuasan sebenarnya.
Aspek lain yang relevan dari pelanggaran ini menyangkut praktik penerapan a biaya tersembunyi kepada konsumen ketika mereka membeli bahan melalui Facile Ristrutturare dengan pengurangan PPN sebesar 10%, bukan 22%. Perilaku ini tidak hanya bertentangan dengan ketekunan profesional, tetapi juga dapat menyesatkan konsumen mengenai biaya sebenarnya bahan finishing untuk renovasi, yang merupakan aspek pilihan konsumen yang signifikan secara ekonomi.
Otoritas menuduh Facile Ristrutturare dan Renovars melanggar barang 20, 21 e 22 itu Kode Konsumen, khususnya untuk penyebaran ulasan tidak autentik secara online, penyebaran data palsu tentang kepuasan pelanggan, dan kurangnya kontrol atas aktivitas kolaboratornya. Praktik penetapan biaya tersembunyi selanjutnya dianggap menipu dan bertentangan dengan peraturan ketekunan profesional.
