Diminta oleh Antitrust, bank yang bersangkutan telah memberikan jawaban yang diminta. Mereka sebenarnya berada di depan Otoritas Banca Sella, Intesa Sanpaolo dan Unicredit, di mana tiga proses terpisah telah dibuka untuk dugaan praktik komersial yang tidak adil sehubungan dengan metode penerapan beberapa tindakan penting pemerintah untuk menangani keadaan darurat kesehatan akibat Covid 19, yang dipertimbangkan oleh Keputusan Cura Italia Maret 2020 dan Keputusan Likuiditas April 2020 untuk mendukung konsumen dan usaha kecil.
Antitrust menggugat berbagai penyimpangan: tidak adanya indikasi mengenai waktu respons terhadap permintaan penangguhan hipotek dan cicilan pinjaman (diperkirakan oleh Keputusan Cura Italia), untuk permintaan pinjaman yang dijamin oleh Negara hingga 30.000 euro (diperkirakan oleh Keputusan Likuiditas), serta kira-kira fakta bahwa bunga tambahan akan timbul sehubungan dengan rencana amortisasi awal dalam hal penangguhan angsuran; hambatan yang menghalangi usaha kecil yang tertarik untuk mengakses pinjaman hingga 30.000 euro yang dipertimbangkan oleh Keputusan Likuiditas, dengan meminta, misalnya, untuk sudah menjadi pelanggan atau pemegang rekening giro di bank, atau dengan tidak memberikan tanggapan atas permohonan pinjaman atau tidak memberikan alasan penolakan permohonan.
Pada akhirnya, ketiga lembaga tersebut dengan cepat mengklarifikasi posisinya, berjanji untuk mempublikasikan di situs web mereka, pertama-tama, jangka waktu maksimum atau rata-rata untuk memproses permintaan moratorium angsuran dan tanggapan untuk pemberian pembiayaan yang dijamin. Ditambah mereka punya akhirnya membuat kriteria yang digunakan transparan dan publik untuk evaluasi aplikasi pencairan pinjaman yang dijaminkan, sekarang juga diberikan kepada non-nasabah atau pemegang rekening giro. Terakhir, bank berjanji untuk menunjukkan alasan penolakan permintaan dalam surat penolakan dan untuk memeriksa kembali permintaan yang ditolak, mengingat kriteria pemberian yang ditetapkan dan dipublikasikan. Oleh karena itu, Antitrust telah memutuskan untuk melakukannya menutup penyelidikan tanpa sanksi.
Menurut data terbaru yang diberikan oleh Bank of Italy, per 26 Februari, hampir 1,3 juta permintaan penangguhan pinjaman dari PMutuimi telah tiba untuk 153 miliar pinjaman dan lebih dari 200.000 permintaan penangguhan cicilan hipotek rumah pertama untuk jumlah rata-rata sekitar 94.000 euro. Selain itu, per 9 Maret ada lebih dari 30.000 juta permintaan pinjaman yang dijamin hingga 1,1 euro, untuk total jumlah yang dibiayai sekitar 21,5 miliar.
