Liberalisasi pasar energi dan gas telah ditunda selama satu tahun (ada waktu hingga Juli 2020 untuk memilih), tetapi ini tidak berarti bahwa tawaran dari berbagai operator berhenti untuk meraih jutaan pelanggan yang harus memutuskan. siapa yang mempercayakan pasokan listrik dan gas untuk rumah atau bisnis mereka. Pilihannya sangat banyak mereka dapat menyembunyikan "jebakan" yang dapat mengarahkan konsumen untuk membuat pilihan yang salah atau tergesa-gesa: justru untuk alasan ini, Otoritas Persaingan dan Pasar telah meluncurkan kampanye informasi, untuk membuat konsumen lebih sadar, tentang masalah yang hingga saat ini tidak menawarkan alternatif pilihan yang bagus tetapi selalu menjadi bahan perselisihan, biaya tak terduga, kenaikan harga , tindakan merugikan dan terutama kurangnya transparansi.
"Seperti Antitrust - komentar presiden Giovanni Pitruzzella di kolom Repubblica - kami memiliki kewajiban untuk membela konsumen, terutama kelompok terlemah". Oleh karena itu Otoritas telah menerbitkan buku pegangan di situs webnya, sebuah manual pertahanan nyata, di mana ia pertama kali menjelaskan manfaat liberalisasi pasar (yang awalnya seharusnya terjadi pada Juli 2019, yaitu dalam waktu kurang dari setahun), berkat itu "pelanggan akhir dapat memilih antara pluralitas dan keragaman menawarkan, lebih sesuai dengan kebutuhan seseorang dan yang dapat menjamin pengurangan pengeluaran tahunan yang tidak dapat diabaikan bahkan dibandingkan dengan sistem tarif yang diatur saat ini: sudah hari ini dimungkinkan untuk menghemat setidaknya 13% dibandingkan dengan rezim penawaran standar (dari 60 hingga 100 euro per tahun, tergantung pada jenis kontrak) dengan penghematan keseluruhan yang bisa mencapai 1,5 miliar per tahun”, kata Antitrust.
PENAWARAN TERTULIS, JANGAN TERIMA MELALUI TELEPON
"Agar liberalisasi menghasilkan efek yang baik ini, konsumen perlu mendapatkan kesadaran yang lebih besar", teks tersebut kemudian menjelaskan. “Saran pertama – jelas Pitruzzella – adalah untuk memiliki proposal kontrak di depan mata Anda dan meluangkan waktu untuk membacanya, dalam setiap detail. Oleh karena itu, penawaran melalui telepon tidak boleh diterima, diperlukan teks tertulis". Dan kita juga harus berhati-hati bagaimana kita berurusan dengan agen yang mengajukan proposal dari pintu ke pintu: “Para agen - sekali lagi memperingatkan presiden Antitrust - mendesak untuk segera mendapatkan persetujuan kita. Terkadang mereka menyombongkan kewajiban hukum yang tidak ada atau mengancam akan menarik tawaran diskon mereka. Jangan terintimidasi, kami menuntut setiap saat untuk mengevaluasi kemudahan proposal".
Jadi teks tertulis dan tidak ada lampu hijau melalui telepon atau secara langsung, tanpa terlebih dahulu memeriksa surat-suratnya. Dan khususnya, hindari memberikan data sensitif sebelum benar-benar dan secara pasti membuat pilihan: sebaliknya, ada baiknya menanyakan apa nama penawaran yang diajukan kepada kita, mari kita tulis namanya, menunggu membaca isi kontraknya. Bagaimana jika pada akhirnya, tergoda oleh tawaran, Anda menandatangani tapi kemudian menyesalinya? Ada jalan keluar bahkan dalam kasus itu, dan buku pegangan Otoritas jelas: dalam waktu 14 hari kalender setelah penandatanganan kontrak baru, di rumah atau melalui telepon, Anda berhak untuk berubah pikiran, tanpa penalti dan tanpa harus membenarkan perubahan haluan.
EMPAT TIPS KUNCI
Singkatnya, dokumen ini diakhiri dengan empat nasihat utama ini: jangan terburu-buru; gunakan semua alat pengetahuan yang tersedia untuk mengidentifikasi penawaran yang paling sesuai dan nyaman dibandingkan dengan penawaran saat ini; baca kontrak (atau setidaknya kondisi pasokan ekonomi) dengan cermat; selalu minta kontak kedua untuk konfirmasi wasiat untuk berlangganan persediaan baru, setelah membaca syarat-syarat persediaan. “Dan bagaimanapun juga – tambah Pitruzzella – situs kami bukan satu-satunya situs pendukung. Ada empat dari mereka, bahkan dariArera (Otoritas Regulasi untuk Energi, Jaringan, dan Lingkungan), dari Pembeli Tunggal yang mengacu pada portal dengan semua penawaran dan dari Manajer Pasar".
