Hampir 5 dari 10 orang yang menjelajahi internet, antara Desember 2012 dan Februari 2013, melakukan pembelian secara online. Secara khusus, ada 13,8 juta orang Italia, 47,7% pengguna internet (pada Februari 2012 adalah 35,8%). Dari 47,7% ini, 24% mengatakan mereka membeli lebih dari 5 kali dalam satu kuartal. Data tersebut muncul pada acara Netcomm e-Payment 2013 yang diadakan di Milan pada tanggal 27 Maret, dimana hasil penelitian yang dilakukan oleh Human Highway mengenai perilaku pembeli online disebarluaskan.
Ada 47,6 juta transaksi di jaringan ed insiden pembelian dari smartphone dan tablet meningkat sebesar 165%. (yang pada tahun 2012 menyumbang 10% dari total transaksi online). Dalam empat dari lima kasus, pembelian online direncanakan sebelumnya: oleh karena itu konsumen telah memutuskan terlebih dahulu untuk melakukannya di Internet (walaupun alternatif saluran tradisional sering tersedia). Kepuasan terhadap pengalaman belanja online pada skala 1 sampai 10 berada pada nilai rata-rata 8,34.
Sejauh menyangkut sistem pembayaran, PayPal menempati urutan pertama (36,6% kasus), diikuti oleh kartu prabayar (24,4%), kartu kredit (19,2%), dan transfer bank (3,7%). Barang yang paling banyak dibeli adalah buku (14,8%); kemudian pakaian (13,9%), produk komputer atau PC (11,3%), tiket perjalanan (9,9%), liburan (5,4%), musik/DVD (4,8% ), ponsel/smartphone (4,2%), kosmetik (4% ) dan peralatan rumah tangga (1,5%).
