Aplikasi seluler Intesa Sanpaolo adalah salah satu aplikasi perbankan Eropa terbaik untuk fungsionalitas dan pengalaman pengguna. Ini ditetapkan oleh perusahaan riset pasar Forrester dalam laporan "The Forrester Digital Experience Review TM: European Mobile Banking Apps, Q4 2020".
Aplikasi bank Italia dianggap sebagai tolok ukur dalam empat dari dua belas kategori: penanganan uang, pencarian dan navigasi, konten, koreksi kesalahan, dan pemulihan.
"Intesa Sanpaolo juga mencapai hasil yang luar biasa dalam hal pengalaman pengguna dan menonjol karena keefektifan fungsi yang ditawarkan", bank menggarisbawahi dalam sebuah catatan.
“Aplikasi kami adalah salah satu yang paling banyak digunakan di antara bank-bank Eropa dan merupakan jantung dari strategi ritel digital kami” – katanya Stefano Barrese, kepala Banca dei Territori dari Intesa Sanpaolo. “Kami bangga dengan hasil ini, yang mendorong kami untuk melanjutkan jalan yang telah kami tempuh. Selama Rencana Bisnis 2018-2021 kami mengejar strategi digital 'Mobile first' dalam perbankan ritel, memusatkan sebagian besar investasi pada Intesa Sanpaolo Mobile dan aplikasi lain dari Grup kami".
Menurut data yang diberikan oleh Barrese, ada lebih dari 6 juta pelanggan Intesa Sanpaolo yang menggunakan Aplikasi, dengan 93% akses sekarang ditransfer ke aplikasi.
“Aplikasi kami sangat mendukung pertumbuhan kuat pembelian “tertutup” di saluran digital produk dan layanan kami yang saat ini mewakili sekitar 30% dari total penjualan Banca dei Territori (termasuk penawaran yang dikirim dari jarak jauh oleh manajer) dan sekitar 10% jika kami mempertimbangkan hanya penawaran "digital sepenuhnya" yang dikelola sepenuhnya oleh pelanggan kami", menggarisbawahi manajer.
