Kontrak listrik dan gas ditetapkan tanpa sepengetahuan konsumen: ini adalah hipotesis 'menuduh' terhadap grup Enel tempat Antitrust bekerja. Berita itu diberikan oleh Otoritas sendiri dengan pemberitahuan yang diterbitkan dalam Buletin mingguan yang bertujuan untuk memberi tahu pihak-pihak yang berkepentingan, yang telah membuat laporan, untuk campur tangan dalam persidangan.
Sebuah gejala bahwa Otoritas pasti telah menerima beberapa laporan karena pemberitahuan, berdasarkan peraturan tentang praktek perdagangan yang tidak adil, diperlukan justru ketika terlalu banyak pihak yang berkepentingan untuk dihubungi oleh pemberitahuan individu.
Proses tersebut, yang dimulai juga atas dasar keluhan dari Federconsumatori, Codacons, dan Tutela Noi Consumatori, harus memverifikasi apakah konsumen telah mengaktifkan pasokan listrik dan gas tanpa diminta tanpa pernah dihubungi oleh agen Enel dan Enel Energia.
Di bawah lensa Antitrust juga menyesatkan informasi (atau kurangnya informasi) yang diberikan oleh agen atau operator call center tentang alasan kunjungan atau panggilan telepon, tentang karakteristik dan kondisi ekonomi dari penawaran yang diajukan dengan tujuan melakukan aktivasi pasokan yang tidak diminta listrik dan/atau gas. Objek perilaku terakhir dari penyelidikan pendahuluan adalah hambatan untuk menggunakan hak peninjauan kembali.
