Tidak hanya Amazon untuk seluruh dunia DIY dan perawatan di rumah (dan taman, bagi mereka yang memilikinya). Pandemi telah memaksa kita untuk menghabiskan lebih banyak waktu di rumah kita, sering bekerja di dalamnya, dan ini telah membantu mempertahankan konsumsi yang berkaitan dengan perabotan, pekerjaan kecil di sekitar rumah (atau bahkan yang besar, lihat yang terkait dengan bonus), semuanya adaptasi interior untuk kerja cerdas. Justru pada bisnis inilah dia bertaruh ManoMano, spesialis e-commerce Prancis di perabot rumah tangga, DIY, dan berkebun yang sekarang dikosongkan di seluruh Eropa, termasuk Italia. Perusahaan baru saja mengumumkan hasil tahun 2020: omzet meningkat dua kali lipat secara global, menjadi 1,2 miliar euro (perkiraan sekitar satu miliar), dan di Italia, negara dengan pertumbuhan pertama setelah Prancis, menjadi 130 juta .
“Bekerja cerdas telah mengubah kebiasaan orang dan membuat kami berkembang. Sebagian besar bisnis kami berasal dari DIY dan berkebun, tetapi fokus baru pada desain interior adalah penting”, aku Philippe de Chanville dan Christian Raisson, salah satu pendiri dan salah satu CEO ManoMano, yang karenanya melihat dengan penuh percaya diri hingga tahun 2021. Untuk tanggal, e-commerce semacam ini Leroy Merlin Digital itu sudah memiliki 50 juta pengunjung unik sebulan (+70% dibandingkan tahun 2019) dan 7 juta pelanggan aktif (+100%). Referensi lebih dari 10 juta dan perhatian kepada pelanggan telah menyebabkan layanan konsultasi menghasilkan 2020 juta percakapan pada tahun 2,3 saja (+130% dibandingkan tahun 2019).
Tantangannya sekarang adalah menaklukkan Eropa Utara, mengingat sejauh ini Selatan, Italia, dan Spanyol adalah yang pertama, yang telah memberikan jawaban terbaik. Italia adalah salah satu negara di mana perusahaan Prancis paling ingin mengkonsolidasikan kehadirannya: dari 350 sumber daya yang akan dipekerjakan pada tahun 2021, banyak yang akan berada di negara kita, terima kasih juga kepada pertumbuhan kemitraan komersial dengan vendor lokal (sekarang ada lebih dari 600) dan peluncuran – yang telah dilakukan pada tahun 2020 – dua layanan baru: ManoMano Pro, versi pasar yang didedikasikan khusus untuk profesional rumahan (termasuk tukang listrik, tukang ledeng, arsitek, dan tukang batu) e tangan pemenuhan, pusat logistik Italia pertama, berlokasi di Cremona di Lombardy.
Kebaruan ini juga akan memungkinkan pengembangan sistem baru di Italia layanan pengiriman cepat dan gratis (1-2 hari, tantangan ke Amazon), dengan pelacakan pesanan penuh dan layanan pelanggan khusus. “2021 menjanjikan tahun konsolidasi penawaran dan layanan bagi pelanggan dan mitra bisnis kami. Ini juga akan menjadi tahun percepatan, terutama untuk pembangunan internasional Inggris Raya dan Jerman, dan konsolidasi untuk Eropa Selatan, di mana kami berharap dapat berkontribusi dalam proses digitalisasi perusahaan lokal di sektor kami", tambah Céline Vuillequez, COO HandHand.
