Perjudian, pariwisata, dan elektronik konsumen adalah sektor penggerak perdagangan online. Menurut sebuah studi yang diterbitkan oleh Harvard Business Review, pada tahun 2011 e-commerce di Italia akan tumbuh antara 30 hingga 40%. Kenyamanan, oleh karena itu terutama perjudian, merupakan pangsa pasar 48,5%, diikuti oleh pariwisata dengan 31,4% dan gadget elektronik dengan 7,1%.
Perusahaan e-commerce di Italia mulai meningkatkan nilai ekonominya, pikirkan saja Toko fashion online Yoox, yang pendapatannya tumbuh 38,6% tahun ini. Menurut publikasi bergengsi tersebut, untuk mengoptimalkan margin penjualan online, akan menjadi prioritas untuk meningkatkan indikator ekonomi utama e-commerce, yaitu:
Menurunkan biaya akuisisi pelanggan. Salah satu cara untuk mengevaluasi biaya ini adalah periklanan: di sektor mode, yang paling mahal, pelanggan bernilai 53 euro sedangkan di penerbitan hanya bernilai 9, harga terendah. Dengan meningkatkan Life time value, yaitu nilai yang akan dibelanjakan pelanggan di toko sepanjang hidupnya, biaya akuisisi berkurang. Rata-rata, 1 dari 100 orang yang mengunjungi situs membeli produk: perusahaan pariwisata memegang rekor dengan tingkat konversi pengunjung menjadi pelanggan sebesar 2,8%. Salah satu cara untuk meningkatkan nilai ini juga dengan menjamin pengiriman gratis untuk pelanggan tetap.
Meningkatkan total pendapatan pelanggan, dihitung sebagai penerimaan rata-rata akuisisi dan sebagai frekuensi rata-rata pembelian. Beberapa sektor, seperti furnitur dan asuransi, yang memiliki kuitansi rata-rata tinggi (lebih dari 300 euro), bermasalah dengan batas 500 euro pada kartu yang dapat diisi ulang.
Peningkatan hari modal kerja bersih. Operator terbaik adalah mereka yang berhasil membayar pemasok setelah mengumpulkan dari pelanggan. Amazon adalah pemimpin dan berhasil membayar, rata-rata, 26 hari setelah menerima uang dari konsumen.
