Semakin digital: inilah masa depan perbankan swasta yang digariskan oleh laporan tahun 2020Observatorium Permanen di Private Banking dilakukan oleh LIUC Business School dan Banca Generali, dengan dukungan dari Goldman Sachs Asset Management dan Vontobel.
Hasil Observatorium dipresentasikan pada Kamis malam oleh Prof. Anna Gervasoni, profesor di LIUC dan Manajer Umum AIFI. Meskipun di luar 87% orang Italia mengatakan mereka tidak tahu apa itu penasihat robot (sumber Consob), industri perbankan swasta Italia bergerak cepat menuju model konsultasi yang membayangkan pengaruh digital yang kuat. Alasannya terutama disebabkan oleh pergeseran generasi yang sedang berlangsung yang mengarahkan operator untuk berinvestasi dalam model ini untuk memenuhi permintaan akan layanan inovatif oleh generasi baru Milenial. Kemudian ada komponen lebih lanjut yang ditentukan oleh Covid-19 yang telah mempercepat penggunaan teknologi digital juga dalam hal penghematan.
“Analisis Observatorium kami menyoroti bagaimana bank swasta Italia harus memperbarui diri dan mencari solusi digital untuk beberapa jawaban atas perubahan yang terjadi dalam fase bersejarah ini. Semua dalam panorama di mana persaingan menjadi semakin ketat, dengan munculnya start-up fintech dan dalam konteks referensi yang melihat pelanggan sebagai pusat inisiatif bisnis perbankan” komentar Anna Gervasoni.
Oleh karena itu, Observatorium Perbankan Swasta menganalisis i berbagai model nasihat keuangan digital saat ini hadir di Italia dan di dunia, dengan jelas menyoroti yang memiliki tingkat efektivitas terbaik. Inilah yang disebut Robot 4 Advisory, yaitu model dimana digital bertindak sebagai akselerator hubungan antara konsultan dan klien.
“Meningkatnya bobot digital dalam kehidupan sehari-hari mengubah pendekatan nasabah pribadi terhadap tabungan. Inilah mengapa kita akan semakin melihat model konsultasi di mana teknologi digital akan bertindak sebagai akselerator proses, sehingga semakin banyak waktu yang tersisa untuk hubungan antara klien dan konsultan dalam dialog tentang pilihan aset. Padahal, yang tidak berubah adalah sentralitas hubungan yang akan selalu menjadi poros di mana private banking berkembang" komentarnya Andrea Ragaini, Deputy General Manager Banca Generali.
Didirikan pada tahun 2016, Observatorium Perbankan Swasta ditujukan untuk terus memantau sektor dan karakteristik utamanya, serta analisis mendalam tentang beberapa masalah yang memiliki relevansi dan signifikansi tertentu, dengan tujuan untuk menurunkan tren utama suatu sektor yang dicirikan oleh kompleksitas tinggi strategis dan relasional.
