“Berbicara tentang strategi digital saat ini sudah merupakan kesalahan, kita harus berbicara tentang strategi di dunia digital atau setidaknya yang tidak lagi membuat perbedaan antara digital dan fisik”. Untuk menjelaskan batas baru aktivitas perbankan, di era ekonomi berbagi dan undang-undang psd2 baru, arahan Eropa tentang pembayaran digital "yang melemahkan batas bank", adalah Andrea Coppini, Kepala Digital & Inovasi Iccrea Banca, grup di mana, setelah menyelesaikan reformasi perbankan bersama, sebagian besar BCC akan bertemu dalam perkiraan.
Pada akhir proses ini, jaringan Iccrea harus memiliki lebih dari 4 juta pelanggan di seluruh negeri, dengan lebih dari 3.000 cabang aktif. Tetapi penghitung adalah bagian dari masa lalu, masa kini dan masa depan adalah pembangunan jaringan, jaringan digital "yang memikirkan kembali model transaksional digital menuju model relasional yang menempatkan pelanggan di pusat sistem penjualan, konsumsi, dan bantuan, yang mengintegrasikan data dan informasi dan mengambil nilai darinya”. Tidak lagi digitalisasi operasi tunggal, tapi platform yang dapat menjadikan bank sebagai kredit Airbnb atau Uber: “Pada saat sharing economy – jelas Coppini – bank harus mampu tidak hanya menjual produk tetapi juga menghubungkan pelanggan, menyatukan penawaran dan permintaan, persis seperti Uber yang bernilai lebih dari produsen mobil mana pun yang memiliki mobil apa pun". Inilah mengapa Iccrea berinvestasi di dua fintech, Satispay dan Ventis, yang "lebih dari dua produk, mereka adalah investasi yang mengintegrasikan strategi bank dengan menyatukan pelanggan, bisnis, dan sistem pembayaran".
Secara khusus, Satispay adalah platform pembayaran peer-to-peer, yang memungkinkan Anda mengirim uang ke daftar kontak Anda.
“Karena kita berbicara tentang aplikasi, saya juga akan menambahkan bahwa Satispay, di mana kami menginvestasikan 3 juta, memperoleh 17%, berfungsi seperti Whatsapp: yang Anda butuhkan hanyalah nomor telepon seseorang, dan jika orang ini telah mengunduh Satispay, menautkan akun saat ini akun ( tidak harus dari sirkuit BCC tetapi dari bank atau rekening pos mana pun), Anda dapat mengenalinya dan menambahkannya ke daftar teman yang dapat Anda tukar uang dengan satu klik sederhana. Saat ini sudah ada 100 pelanggan BCC kami yang menggunakan Satispay".
Yang juga dan akan semakin menjadi alat pembayaran digital di perusahaan komersial?
“Ya, saat ini ada 12.500 merchant yang berpartisipasi, tapi kami perkirakan bisa mencapai sekitar 100 di akhir tahun, juga berkat kesepakatan dengan Taksi Uri yang akan mengontrak sekitar 12 pengemudi taksi. Merek-merek penting seperti Grom, Benetton, Total Erg, Old Wild West, Venchi sudah berpartisipasi. Sistemnya sangat sederhana karena Anda membayar tagihan langsung melalui aplikasi dan penjaga toko hanya perlu mengetikkan tanda terima: rumus yang nyaman untuk semua orang, mengingat pedagang tidak membayar komisi hingga 10 euro untuk bahan makanan dan lebih dari 10 euro mereka hanya membayar 0,20 sen per transaksi. Saat ini sudah ada kemungkinan untuk mengintegrasikan Satispay dengan sistem POS, mengingat kami memiliki perjanjian dengan Ingenico untuk POS generasi terbaru, aktivasi dikelola oleh pedagang".
Berapa nilai transaksi bulanan yang dilakukan dengan Satispay?
“Lebih dari dua juta euro, dan setiap pelanggan menggunakan aplikasi sekitar 6-7 kali sebulan. Sangat penting bagi bank untuk memanfaatkan peluang ini, mengingat arahan psd2 yang baru juga telah memberi wewenang kepada pihak ketiga, dengan maksud untuk meningkatkan persaingan dan mendorong inovasi, untuk mengelola akun dan melakukan pembayaran. Bagi sistem perbankan, hal ini menimbulkan risiko disintermediasi. Saya memikirkan, misalnya, tentang Amazon, Google, Apple. Realitas ini merupakan ancaman tetapi juga peluang yang harus diambil oleh bank, seperti yang kami lakukan dengan bertaruh pada Satispay”.
Tetapi margin keuntungan apa yang dapat diperoleh bank dari produk yang pada dasarnya gratis, mulai dari mengunduh aplikasi hingga biaya nol dari berbagai operasi p2p?
“Tidak ada dalam satu transaksi, tetapi perluasan produk dan layanan yang dapat ditawarkan bank adalah pengembalian, mengidentifikasi area pasar baru, dan memperluas platform pelanggan. Kekuatan ekonomi berbagi adalah menjual produk di mana dan kapan pun pelanggan membutuhkannya. Pikirkan tentang pinjaman atau asuransi saat membeli perjalanan yang dilakukan di portal khusus di luar saluran perbankan klasik. Bank harus dapat menawarkan produk dan layanannya tidak hanya pada titik kontaknya tetapi di mana kebutuhan pelanggan muncul".
Mari kita ke aplikasi lain, Ventis, yang tidak lebih dari portal e-niaga.
“Ventis adalah startup muda, yang kami pegang 95%: modal yang tersisa dipegang oleh 4 pengusaha muda yang memimpin tim yang terdiri dari sekitar 30 orang dan membuat realitas penting ini, yang lahir sekitar setahun yang lalu, tumbuh. Ini adalah platform penjualan kilat, di mana produk-produk berkualitas tinggi ditawarkan dengan harga yang sangat menguntungkan, dengan diskon hingga 70%, tetapi untuk waktu yang singkat. Produknya menyangkut makanan dan anggur, mode, dan rumah. Kami sangat kompetitif di sektor makanan dan anggur khususnya karena kami mengeksploitasi nilai tambah CCB kami, yang mengakar kuat di area tersebut dan karenanya mampu meningkatkan keunggulan Made in Italia lokal”.
Berapa banyak pelanggan yang ada dan berapa banyak yang mereka habiskan saat ini?
“Ada 300 nasabah terdaftar namun kami berharap dapat berlipat ganda pada akhir 2017, berkat aktivitas pemasaran, dari mulut ke mulut dan jaringan kontak bank kami di daerah tersebut. Nilai rata-rata setiap pembelian adalah 90-100 euro, karena ini adalah produk berkualitas tinggi. Ada sekitar 1.400 perusahaan yang menjual produknya di Ventis”.
Dalam hal ini, nilai tambah apa yang diberikan oleh CCB?
“Bcc berada di tempat yang luar biasa di wilayah nasional kami dan memiliki perusahaan klien yang merupakan produk Made in Italy yang sangat baik di mana Bcc saat ini dapat memberikan kesempatan untuk menskalakan secara nasional di portal e-niaga tempat pelanggan kami, titik kontak web dan seluler kami, program loyalitas dan sistem pembayaran - kami juga menerima pembayaran dengan Satispay - bersatu dalam proyek digital untuk mendukung jaringan kami".
