Buku harian konsumsi nyata, untuk disediakan bagi pelanggan secara gratis, memungkinkan mereka melakukannya Pantau konsumsi air Anda secara real time dan akibatnya untuk mempelajari perilaku yang lebih sadar dan berbudi luhur. Proyek ini adalah yang pertama di Italia oleh multiutilitas Hera yang berbasis di Emilia, bekerja sama dengan Politeknik Milan: dalam tahun ini, sekitar 78.000 pelanggan air di Emilia-Romagna akan diaktifkan dalam Buku Harian Konsumsi, dan selama empat tahun ke depan secara bertahap melibatkan sekitar 200.000.
Ini dimulai dengan mengirim ke pelanggan yang telah memberikan alamat email mereka kepada perusahaan pada saat aktivasi kontrak atau setelahnya, dan kemudian laporan tersebut memberikan perbandingan konsumsi pelanggan dengan konsumsi rata-rata pengguna yang serupa dan berbudi luhur. Selanjutnya, Diary menjelaskan perilakunya dari waktu ke waktu, berdasarkan konsumsinya, mis memberikan tips berguna untuk menghemat air di rumah. Untuk pelanggan Layanan Hera OnLine, laporan yang dikirim melalui email tersedia dan diarsipkan di area pribadi mereka, dan juga dapat dikonsultasikan di aplikasi MYHera.
“Dengan Diario dei Consumi – menjelaskan catatan dari multiutilitas Bolognese – Grup Hera melanjutkan dialog transparannya dengan pelanggannya yang, hanya untuk layanan air, sudah dapat mengandalkan berbagai alat termasuk label air yang dipasok di setiap kotamadya yang dilayani pada tagihan, saluran khusus di situs web perusahaan, laporan tahunan 'In good waters', sudah dalam kesebelas edisi, dan aplikasi "Acquologo" yang juga memungkinkan untuk membaca sendiri meteran seseorang dan diberi tahu tentang kemungkinan gangguan layanan karena intervensi terjadwal".
