Laporan Keberlanjutan Hera Group 2016 kini sudah online, dengan alamat http://bs.gruppohera.it/, dalam versi yang lengkap, dapat dinavigasi, dan interaktif.
Disetujui oleh Direksi sehubungan dengan hasil ekonomi konsolidasi, Laporan Keberlanjutan berisi jumlah tanggung jawab ekonomi, sosial dan lingkungan dan fokus pada komitmen yang dibuat, hasil yang dicapai dan prospek masa depan. Untuk mengalami secara langsung, dengan transparansi dan kejelasan yang maksimal, hasil yang dicapai di berbagai bidang, menegaskan perhatian multi-utilitas terhadap wilayah dan bisnis lokal, yang tumbuh bersama dengan Grup.
300 juta euro dari EBITDA, kontribusi Hera untuk prioritas Agenda PBB
Di antara perusahaan pertama di Eropa yang melakukannya, Laporan Keberlanjutan Hera mengkuantifikasi porsi EBITDA yang berasal dari aktivitas yang memenuhi prioritas yang ditetapkan oleh Agenda Global, yang ditetapkan oleh PBB untuk tahun 2030, dan oleh karena itu mampu memberikan kontribusi nyata bagi pembangunan berkelanjutan wilayah yang dilayani dan tantangan untuk perubahan.
Inilah yang disebut nilai bersama, yaitu penciptaan nilai bagi perusahaan dengan aktivitas dan proyek yang menjawab kebutuhan masyarakat, sebuah tantangan yang telah diambil sepenuhnya oleh Hera dan setara dengan 300 juta euro pada tahun 2016, setara dengan sekitar 33% dari total margin operasi kotor. EBITDA "nilai bersama" dibagi menjadi tiga bidang: penggunaan sumber daya yang efisien, penggunaan energi yang cerdas, inovasi, dan kontribusi untuk pembangunan lokal. Sebuah kontribusi pasti ditakdirkan untuk tumbuh di masa depan.
Penggunaan sumber daya yang efisien: Target Eropa 10 tercapai 2030 tahun lebih cepat dari jadwal
Dalam konteks efisiensi penggunaan sumber daya, kegiatan yang dilaporkan oleh Hera terutama menyangkut ekonomi sirkular dan pengelolaan sumber daya air yang berkelanjutan.
Di bidang ekonomi sirkular, kita berbicara tentang daur ulang dan pemulihan energi limbah perkotaan dan industri, di mana Hera menduduki peringkat sebagai operator nasional utama, dengan hasil yang mengantisipasi tujuan yang ditetapkan oleh Uni Eropa selama satu dekade; misalnya mengenai penggunaan tempat pembuangan sampah untuk limbah perkotaan, yang turun lebih jauh dan mencapai 7,6%, dibandingkan target Eropa sebesar 10% pada tahun 2030 dan rata-rata Italia pada tahun 2015 (data terbaru yang tersedia) sebesar 29,8%. Tapi tidak hanya. Dalam hal daur ulang, khususnya pengemasan, wilayah yang dilayani oleh Hera sejalan dengan negara-negara Eropa yang paling berbudi luhur dan mencapai 64% dibandingkan target Eropa sebesar 65% pada tahun 2025.
Pengumpulan sampah terpisah tumbuh, mencapai 2016% pada tahun 56,6 (jauh di atas rata-rata nasional), di mana lebih dari 94% sebenarnya dipulihkan melalui 191 pabrik, menghasilkan lingkaran ekonomi sirkular yang baik. Selain itu, di Italia, setengah dari sepuluh ibu kota provinsi terbaik untuk pengumpulan sampah terpisah per kapita dengan lebih dari 100 penduduk dikelola oleh Hera (Forlì, Rimini, Ravenna, Modena, dan Ferrara), sedangkan Bologna adalah kota Italia terbaik ketiga di antara yang memiliki lebih dari 300 penduduk. Tujuannya adalah untuk semakin meningkatkan laju pemulihan limbah industri dan akuisisi Aliplast baru-baru ini, sebuah perusahaan terkemuka di Italia dalam daur ulang plastik, justru mengarah pada kehadiran yang semakin besar dalam aktivitas yang berorientasi pada pengembangan sirkularitas.
Dalam pengelolaan sumber daya air yang berkelanjutan, investasi utama ditujukan untuk reorganisasi sistem pembuangan limbah pemurnian Rimini, pekerjaan adaptasi pabrik pemurnian Servola di Trieste dan kesimpulan dari intervensi untuk meningkatkan efektivitas empat pabrik pemurnian penting di Abano Terme (PD ), Cesenatico (FC), Cattolica (RN) and Ozzano dell'Emilia (BO). Secara keseluruhan, layanan pemurnian mencakup 91% penduduk yang dilayani dan efektivitas pemurnian mencapai tingkat yang sangat baik: kualitas air yang dimurnikan ternyata 58% lebih baik dari batas legal.
Penggunaan energi yang cerdas: pengurangan konsumsi sendiri sebesar 5% pada tahun 2020
Komitmen Hera Group dalam hal efisiensi energi berlanjut dengan tercapainya target pengurangan konsumsi sebesar 3% pada tahun 2017. Dengan 117 intervensi yang dilakukan pada tahun 2016, konsumsi Grup telah menurun sebesar 2,6% , dengan penghematan lebih dari 6.100 ton ekuivalen minyak, dan dengan yang direncanakan tahun ini target 3% justru akan terlampaui, sedemikian rupa sehingga target dinaikkan menjadi 5% pada tahun 2020.
Inisiatif efisiensi energi juga telah dilakukan di dalam perusahaan, di mana Hera menyediakan pengetahuannya, dan untuk pelanggan domestik yang menerima penawaran komersial baru yang menyediakan alat untuk mengurangi konsumsi.
Kontribusi Hera untuk melawan perubahan iklim juga ditingkatkan, mulai tahun ini, dengan keputusan untuk menggunakan energi dari sumber terbarukan secara eksklusif untuk semua aktivitas yang dikelola di Emilia-Romagna. Selanjutnya, pada tahun 2016 jejak karbon dari produksi energi, dan karenanya jumlah gas rumah kaca yang berasal dari siklus produksi, berkurang sebesar 10% dan diperkirakan akan semakin berkurang pada tahun 2020.
Inovasi dan pembangunan berkelanjutan di wilayah tersebut: 1,7 miliar euro didistribusikan kepada para pemangku kepentingan
Laporan Keberlanjutan 2016 memberikan untuk pertama kalinya ikhtisar dari berbagai proyek inovatif yang telah diselesaikan dan sedang berlangsung, di antaranya perluasan Hergoambiente di wilayah Triveneto dan Marche menonjol, untuk memungkinkan pengelolaan pengumpulan sampah yang sepenuhnya terkomputerisasi, dan permulaan dari pabrik baru di S. Agata Bolognese yang akan menghasilkan biometana dari fraksi organik limbah terdiferensiasi yang terkumpul di area tersebut.
Peran penting Grup Hera dalam tatanan di mana ia beroperasi juga ditegaskan: juga dengan mempertimbangkan 560,2 juta pasokan lokal, nilai ekonomi keseluruhan yang didistribusikan ke seluruh wilayah kepada pekerja, pemegang saham, pemberi pinjaman dan lembaga perbankan, administrasi publik, dan pemerintah daerah. masyarakat pada tahun 2016 meningkat menjadi 1.729,7 juta (+4,9% dibandingkan tahun 2015). Dampak terhadap tenaga kerja yang dihasilkan pada tahun 2016 mencapai total lebih dari 14.500 unit: faktanya, 8.487 karyawan Grup bergabung dengan 6.037 unit yang dihasilkan oleh pasokan. Penting juga untuk menunjukkan bahwa hubungan kerjasama dengan 50 koperasi sosial telah memungkinkan mempekerjakan lebih dari 740 orang yang kurang beruntung.
Perhatian kepada karyawan, pelanggan, dan rantai pasokan
Pendekatan Grup terhadap keberlanjutan juga membutuhkan pembagian yang kuat di antara para pekerja dan untuk alasan ini keselamatan di tempat kerja, pelatihan dan pengembangan profesional, iklim internal, dan kesejahteraan perusahaan sekali lagi menjadi area komitmen besar di tahun 2016. Tahun lalu, rencana kesejahteraan perusahaan baru, Hextra, diluncurkan, di mana bagian 1,9 juta euro yang tersedia untuk pekerja dialokasikan untuk layanan kesejahteraan di enam bidang berbeda, untuk mempromosikan keseimbangan dan solidaritas kehidupan kerja. Hera juga menempati peringkat di antara 100 perusahaan teratas di dunia dalam klasifikasi indeks Keanekaragaman dan Inklusi Thomson Reuters, yang disusun berdasarkan kriteria terkait kebijakan tentang keragaman, inklusi, dan pengembangan manusia. Jam pelatihan per kapita, 29,3 pada tahun 2016, terutama terkait bidang teknis-operasional, kualitas keamanan lingkungan dan tanggung jawab sosial; indeks frekuensi cedera untuk pekerja kerah biru, kategori profesional yang paling terpapar risiko, jelas membaik, 34,9 berbanding 39 pada tahun 2015.
Kepuasan pelanggan juga menjadi pusat perhatian Hera dan 2016 melihat pengembangan lebih lanjut dari proyek yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman yang dimiliki pelanggan dengan perusahaan (pengalaman pelanggan): mereka mengalami penurunan sebesar 45% klaim untuk kontrak yang tidak diminta (0,05% dari total kontrak yang diselesaikan); pelanggan layanan online naik 11% menjadi 272 ribu, 17% dari total pelanggan; rata-rata waktu tunggu di cabang pelanggan adalah 12,3 menit dan 40 detik di call center untuk pelanggan perumahan (sejalan dengan 2015 meskipun ada peningkatan 18% jumlah panggilan sama dengan lebih dari 2 juta 700 ribu). Pada tahun 2016, cicilan diberikan dengan nilai lebih dari 112 juta euro (turun 8% dibandingkan tahun 2015) untuk memenuhi kebutuhan keluarga dalam situasi sulit.
Laporan Keberlanjutan juga menyoroti perhatian Hera terhadap rantai pasokan: 69% pemasok adalah lokal, dengan pertumbuhan lebih lanjut juga di tahun 2016, dan penggunaan penawaran yang paling menguntungkan secara ekonomi, bukan diskon maksimum, adalah di tahun 2016, dan sejak tahun 2008, metode pemberian penghargaan yang berlaku, mengantisipasi sekitar 10 tahun undang-undang yang terkandung dalam Kode Pengadaan baru yang mulai berlaku pada bulan April tahun lalu.
Agenda PBB 2030: tantangan yang diterima oleh Hera
“Hasil positif tahun 2016 dalam hal keberlanjutan ekonomi, sosial, dan lingkungan yang juga kami laporkan tahun ini adalah hasil dari komitmen dan tekad kuat yang terus menerus yang memandu aktivitas kami sehari-hari – kenang Stefano Venier, Chief Executive Officer Hera. “Kali ini kami telah memilih untuk mengambil langkah lebih jauh ke depan dan memulai jalan yang mengarahkan kami untuk melaporkan secara transparan juga kontribusi yang kami berikan pada ajakan bertindak yang ditetapkan badan PBB untuk tahun 2030, mendesak perusahaan untuk mengadopsi praktik berkelanjutan untuk perubahan nyata. . Ini adalah peluang dan tantangan bagi dunia bisnis, yang diputuskan untuk diterima sepenuhnya oleh Hera dan hasil tahun 2016 menetapkan nada untuk kerja serius dan komitmen yang telah dilakukan sejauh ini".
