Edisi kedua dari "Seribu Wajah Layanan" tersedia online, laporan tematik Hera Group menjelaskan layanan yang disediakan multi-utilitas bagi pelanggan di bidang lingkungan, air, dan energi.
Di antara masalah yang paling penting, dukungan untuk pengguna dalam kesulitan menonjol. Pada tahun lalu, Grup menandatangani 63 protokol dengan Pemerintah Kota yang memungkinkan untuk menghindari 90% penangguhan pasokan bagi pelanggan yang dibantu oleh layanan sosial.
Dukungan tarif untuk layanan air dan energi berjumlah 6,8 juta euro pada tahun 2016, juga mempertimbangkan bonus dan subsidi yang telah ditambahkan ke yang direncanakan oleh Otoritas (Otoritas untuk sistem listrik, gas dan air).
Di sisi lain, lebih dari 186 ribu tagihan dibayar dengan cicilan sepanjang tahun dengan jumlah total 112,5 juta euro.
