Di Paris, Grup Generali menerima penghargaan Argus de l'assurance digitale dalam kategori “Strategi Digital Terbaik” untuk produk Mobile Hub, aplikasi seluler yang diluncurkan secara internasional dan dikenal di Prancis sebagai Mon Generali.
"Penghargaan tersebut - ungkap perusahaan dalam sebuah catatan - merupakan pengakuan atas komitmen Grup untuk mengimplementasikan rencana strategisnya dengan pendekatan yang semakin digital dan inovatif, yang menjadikan Generali lebih sederhana, lebih cerdas, lebih cepat".
Mobile Hub adalah alat yang menawarkan pelanggan kemampuan untuk berinteraksi dengan perusahaan asuransi mereka melalui ponsel. Melalui platform ini, pelanggan dapat secara mandiri mengelola produk asuransi mereka langsung dari ponsel mereka dan, jika terjadi keadaan darurat, hubungi agen untuk meminta bantuan, memantau prosesnya secara real time. Sejauh ini layanan ini hadir di Prancis dan Swiss dan akan diterapkan di negara lain juga.
Isabelle Conner, Group Chief Marketing & Customer Officer Generali, berkomentar: “Penghargaan ini mengakui kerja keras yang dilakukan oleh Generali Group dan menegaskan kemampuan kami untuk menjadi yang terdepan dalam inovasi digital. Melalui penerapan solusi yang semakin disesuaikan, kami ingin meningkatkan visibilitas merek dan secara signifikan meningkatkan tingkat preferensi konsumen, sejalan dengan strategi berorientasi pelanggan kami. ”
Carline Huslin, Director Marketing and Experience Clients Multicanal of Generali France, menambahkan: “Penghargaan ini merupakan pengakuan atas proyek yang sangat penting dalam konteks jalur transformasi kami. Berkat kerja sama dengan Europ Assistance, kami berhasil menawarkan pengalaman yang lebih intuitif bagi pelanggan dan kelincahan yang lebih besar dalam memecahkan masalah.”
