Jaringan agen Jenderal Italia memenangkan tempat pertama untuk layanan pelanggan. Penghargaan bergengsi tersebut merupakan bagian dari studi "Best in Italy - Champions of Service 2021" edisi 2022 yang dilakukan oleh Institut Kualitas dan Keuangan Jerman, dimana agen Perseroan memperoleh skor tertinggi di pasar asuransi.
Sekarang dalam edisi kedelapan, ini adalah penelitian paling ekstensif tentang layanan perusahaan di Italia. Secara rinci, Institut Kualitas dan Keuangan Jerman (ITQF) adalah badan independen yang melakukan analisis produk, perusahaan dan layanan, pemimpin Eropa dalam pengujian dan segel kualitas dengan tujuan membuat pasar lebih transparan dan kompetitif. Studi tersebut mengumpulkan 265 pendapat dari konsumen Italia tentang layanan yang diterima dari 1616 perusahaan di 158 sektor ekonomi yang berbeda.
Selain itu, survei juga mengaitkan segel grup asuransi 1 "Nr.1" untuk Kebijakan RC swasta dan 9 segel “Top” dalam kategori berikut: asuransi perdagangan, asuransi kondominium, polis hewan peliharaan, polis rumah, polis mobilitas, polis tanggung jawab sipil profesional, perlindungan hukum bisnis, perlindungan hukum swasta, dan perlindungan hukum profesional.
“Konteks yang terkait dengan Covid-19 telah membuat pentingnya hubungan pelanggan semakin nyata – komentarnya Marcus Oddone, Kepala Pemasaran & Distribusi Generali Italia –. Pengakuan ini adalah konfirmasi bagaimana jaringan Generali Italia telah mampu mengeksploitasi, lebih baik dari siapa pun di pasar, elemen "kedekatan manusia", berkat keterampilan digitalnya, menggunakan cara baru berkomunikasi untuk berinteraksi dan berhubungan dengan pelanggan " .
