Lebih dari setahun setelah debutnya di Facebook, Generali Italia berhasil memenangkan persetujuan lebih dari 100 penggemar yang mengikuti halamannya di jejaring sosial populer. Angka yang memungkinkan perusahaan memenangkan keunggulan perusahaan asuransi Italia yang paling banyak diikuti di jejaring sosial populer.
Menurut siaran pers yang dikeluarkan oleh perusahaan, “halaman Facebook adalah saluran informasi yang dinamis, dengan konten editorial yang didedikasikan untuk asuransi, budaya, seni, kampanye sosial, dan inisiatif lokal yang dilakukan dengan partisipasi aktif para agen. Halaman ini tidak didedikasikan untuk layanan pelanggan tetapi menanggapi komentar dan pesan pribadi dengan sangat cepat".
Tujuannya adalah untuk memulai jalur perubahan yang melibatkan pelanggan, karyawan, dan jaringan agensi serta membangun dialog yang lebih langsung dengan publik melalui ruang digital baru.
Lebih dari separuh Agensi sekarang memiliki halaman Facebook dengan basis penggemar yang terus berkembang. Generali mengumumkan bahwa “Perusahaan telah menyediakan kursus pelatihan terstruktur, yang didedikasikan untuk mereka yang baru pertama kali memasuki dunia media sosial hingga konten yang lebih spesifik seperti personal branding dan reputasi. Agen memiliki bantuan dan dukungan yang mereka miliki dalam pengelolaan dan penyediaan konten, bahkan jika sekarang banyak yang mulai memperkaya halaman mereka dengan konten yang dipersonalisasi".
Generali Italia juga hadir di jejaring sosial lainnya: Youtube, Twitter, Instagram, dan Linkedin. Selain itu, situs web baru www.generali.it diluncurkan pada Februari 2016, serta situs web agensi, yang juga didesain ulang sepenuhnya dibandingkan dengan yang sebelumnya.
