Generali Italia berfokus pada inovasi. Perusahaan yang dipimpin oleh Marco Sesana telah menandatangani perjanjian berbasis cloud dengan Google. Kemitraan ini bertujuan untuk mengembangkan produk dan layanan yang disesuaikan, mendorong evolusi teknologi digital untuk mendukung jaringan dan transformasi model interaksi pelanggan. Semua ini akan dimungkinkan oleh teknologi dan layanan yang menjadi ciri cloud G besar.
Masuk ke rincian, perjanjian tersebut menyediakan tiga bidang intervensi yang berbeda: yang pertama didasarkan pada platform pan-Eropa pada manajemen layanan mobilitas terhubung yang sedang disiapkan oleh grup Generali untuk diluncurkan mulai dari Italia. Yang kedua menyangkut kemungkinan yang lebih besar dari personalisasi dan inovasi layanan untuk ditawarkan kepada pelanggan ritel dan korporasi dalam rangka meningkatkan hubungan antara pelanggan dan agen. Tujuan tersebut juga akan dikejar melalui area intervensi ketiga yang berencana untuk meningkatkan layanan yang ditawarkan melalui manajemen proses yang lebih cepat berkat penggunaan Mesin belajar disediakan oleh platform Google Cloud.
Dari sudut pandang praktis, ITaman Inovasi Mogliano Veneto, sebuah laboratorium akan dibuka di mana karyawan dan pakar Generali Italia akan didukung oleh personel Google dalam konsepsi dan industrialisasi produk dan layanan inovatif. Ada juga program pelatihan tentang teknologi dan keterampilan baru di masa depan, seperti kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin. “Selama tiga tahun ke depan – kata Generali Italia – perusahaan mengharapkan peningkatan 30% dalam pelatihan di bidang ini.
Marco Sesana, manajer negara & CEO Generali Italia dan Global Business Lines menyatakan: “Dengan kemitraan ini, kami mempercepat rencana strategis kami untuk menjadi Mitra Kehidupan Rakyat di saat-saat yang relevan: keluarga, kesejahteraan, pekerjaan, dan mobilitas. Bersama dengan Google, menggabungkan keterampilan bersama kami, kami akan mengembangkan solusi asuransi dengan layanan yang inovatif dan berteknologi maju. Oleh karena itu, kami ingin menjadikan pengalaman pelanggan ritel dan korporat kami dari Lini Bisnis Global menjadi luar biasa dan personal”.
Thomas Kurian, CEO Google Cloud, berkomentar: “Generali berada di garis depan transformasi sektor asuransi di Italia dan Eropa dan kami bangga menjadi bagian dari perjalanan ini. Dengan bekerja sama untuk memecahkan masalah bisnis menggunakan alat kolaborasi cerdas Google dan kemampuan pembelajaran mesin mutakhir, kami membantu Generali mempercepat pengembangan produk dan layanan inovatif serta meningkatkan hubungan pelanggan.”
