Modelnya adalah H-Farm terdekat, inkubator startup terkenal di provinsi Treviso, tetapi Taman Inovasi yang diresmikan hari ini di kantor pusat Generali Italia di Mogliano Veneto melampaui konsep inovasi teknologi tout court, bertujuan luas pada konsep baru perusahaan dan hubungan baru dengan pelanggan. “Dunia berubah terlalu cepat – kata CEO Generali Italia Marco Sesana -: proyek ini di atas segalanya merupakan kebutuhan, bahkan jika tujuan kami adalah melampaui standar pasar saat ini”.
Maka di enam "rumah", sebagaimana presiden Wilayah Veneto Luca Zaia menyebut mereka dengan persetujuan, hadir pada peresmian, yang muncul di taman seluas 5.000 meter persegi di sekitar markas Generali Italia (sementara Holding berada di Trieste dan kantor pusat keuangan di Milan), ada segalanya: Kecerdasan Buatan, saluran interaksi inovatif, perangkat konektivitas canggih, digitalisasi proses, Data Besar, dan cara kerja baru untuk menawarkan pengalaman terbaik kepada pelanggan dan agen di pasar asuransi.
Di 6 rumah tematik (sengaja disebut demikian, diputuskan untuk tidak menjadikan kata ini bahasa Inggris juga) prototipe baru dan teknologi digital baru (perangkat dan perangkat lunak) diuji di lapangan, dalam mode startup, untuk pengembangan asuransi baru solusi. Di Sini si
mendesain ulang semua fase bisnis asuransi, dari desain kebijakan baru, hingga layanan, hingga ruang baru Agen dan hingga metode berhubungan dengan pelanggan. Dengan tenggat waktu yang ditetapkan 447 hari, yakni 31 Desember 2018, maka rencana tiga tahun yang menelan biaya total 150 juta itu akan berakhir.
“Menyederhanakan dan Berinovasi – jelas Sesana kepada jurnalis, karyawan, dan pemangku kepentingan – adalah pendorong Strategi kami untuk terus menjadi pemimpin pasar dan menawarkan pengalaman asuransi terbaik kepada pelanggan dan agen kami. Bagi kami, inovasi memiliki arti yang jelas: mengembangkan teknologi digital baru, memperkenalkan cara kerja baru, terbuka terhadap dunia luar, dan melibatkan orang-orang kami. Pada tahun 2016 kami meluncurkan program penyederhanaan, investasi sebesar 150 juta euro dan keterlibatan lebih dari 500 orang selama tiga tahun untuk mendesain ulang proses utama. Hari ini kami setengah jalan melalui program penyederhanaan dan siap untuk mempercepat Inovasi".
Enam rumah
- saya 2 laboratorium G-Inovasi, adalah dua rumah tempat "prototipe" baru akan diuji dan potensi teknologi baru untuk pengembangan penawaran dan layanan asuransi akan diselidiki: kecerdasan buatan, saluran interaksi baru seperti chatbots, perangkat konektivitas canggih, realitas virtual.
- Itu laboratorium penyederhanaan di mana pekerjaan akan dilakukan, sebagai bagian dari program penyederhanaan, untuk menentukan dan mengelola pengalaman pelanggan dan perjalanan pelanggan terbaik. Ruang tersebut juga akan menyelenggarakan kelompok fokus dan lokakarya dengan klien dan agen.
- Itu G-Hall: Agensi masa depan adalah ruang di mana, bersama dengan agen, evolusi ruang agensi, dukungan, dan solusi yang didedikasikan untuk komunikasi penawaran dan hubungan dengan pelanggan akan ditentukan.
– Taman Inovasi dilengkapi dengan dua ruang yang didedikasikan untuk 15 karyawan dan kolaborator. laboratorium energi, rumah kesejahteraan perusahaan, adalah ruang yang didedikasikan untuk kesehatan dan kesejahteraan di mana setiap orang dapat memantau kondisi kesehatan mereka, melalui kunjungan spesialis dan kegiatan olahraga - Generali Italia adalah salah satu perusahaan pertama di Italia yang memperkenalkan energi khusus - dan Toko Pop-up, a toko sementara yang didedikasikan untuk karyawan.
