Il Grup Generali dan Microsoft mengumumkan a Perjanjian Transformasi Digital Bisnis, bertujuan untuk meningkatkan efisiensi karyawan, agen, dan mitra Generali, meningkatkan proses operasi dan meningkatkan pendapatan, berkat produk asuransi baru dan model bisnis yang inovatif.
Kemitraan akan fokus pada:
1. Tempat kerja digital: tujuan utamanya adalah untuk mengidentifikasi platform inovatif yang memungkinkan semua karyawan memanfaatkan pengalaman yang koheren di lingkungan kerja, menggunakan layanan tercanggih yang ada untuk kolaborasi dan komunikasi. Kemitraan ini akan mendorong "Cara Kerja Baru Generali", sebuah platform terbuka dan fleksibel yang memungkinkan tercapainya keunggulan operasional baik dalam aktivitas back office maupun dalam aktivitas penjualan dan bantuan pelanggan.
2. Bisnis baru yang berpusat pada pelanggan: tujuan utamanya adalah untuk memanfaatkan kemampuan analisis aktivitas sosial Microsoft untuk berinteraksi dengan cara terbaik dengan pelanggan potensial Generali melalui penawaran yang dibuat khusus, pembuatan saluran komunikasi baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan membuat interaksi dengan perusahaan menjadi efektif dan efisien dengan merancang produk asuransi "Smart Contract" yang inovatif yang terinspirasi oleh paradigma "Blockchain" dan yang mengeksploitasi cloud dan kecerdasan buatan.
3. Platform bisnis Asuransi Terhubung: tujuan utamanya adalah untuk menciptakan platform digital terintegrasi di mana mitra dapat berinteraksi dengan Generali untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan dalam konteks Asuransi Terhubung.
Walter Trevisani, Group Chief Insurance Officer Generali, berkomentar: “Sektor asuransi sedang melalui proses inovasi digital yang kuat. Kemitraan dengan Microsoft ini akan memperkuat kemampuan inovasi digital kami, memungkinkan kami untuk berfokus pada pemusatan pelanggan dan mengembangkan produk bisnis baru.”
Bruce Hodges, Kepala Informasi dan Digital Officer Generali, berkomentar: “Fokus pada inovasi digital adalah elemen kunci bagi setiap pemain di pasar asuransi. Kami yakin kemitraan ini akan menjadi pengubah permainan untuk pengalaman distribusi kami, meningkatkan keunggulan operasional, inovasi produk, dan memberdayakan karyawan untuk
mendapatkan keuntungan dari pengalaman yang konsisten di tempat kerja.”
Carlo Purassanta, CEO Microsoft Italia, berkomentar: “Di Microsoft, misi kami adalah memungkinkan orang dan organisasi di seluruh dunia mencapai potensi penuh mereka. Kemitraan ini adalah langkah maju yang tepat dan langkah pertama dari kolaborasi strategis yang luas antara Microsoft dan Generali, yang akan memungkinkan Generali memikirkan kembali dan mengubah hubungan pelanggan, pengalaman karyawan, model bisnis, dan operasi.”
