umum menyelesaikan transformasi teknologi dan digital dari semua saluran distribusi di Italia dengan meluncurkan strategi saluran langsung yang baru. Yang baru umum, 100% asli digital, dirancang dan diimplementasikan dalam waktu kurang dari 18 bulan dan memungkinkan Anda mengambil kebijakan dalam waktu kurang dari 1 menit, 24 jam sehari, tujuh hari seminggu; menangguhkan/mengaktifkan kembali dan mengintegrasikan cakupan dengan satu klik sederhana dan mendapatkan penggantian kerusakan otomatis dengan foto dalam waktu kurang dari 24 menit. Semua ini juga berkat revisi lengkap antarmuka, disederhanakan dan dirancang untuk navigasi dari perangkat seluler.
Secara rinci, model bisnis baru memanfaatkan penggunaan ekstensif dari lima teknologi: data & cloud (untuk meningkatkan harga dan keterlibatan), augmented reality (yang merekonstruksi bagian tertentu dari mobil dan jenis kerusakan), biometrik (untuk melaporkan klaim melalui video), kecerdasan buatan (untuk perkiraan otomatis jumlah klaim dengan video/foto), antarmuka percakapan (dengan penggunaan chatbot).
Bersama dengan Genertel baru, ia juga lahir LebahBagus, program pemberian kembali sosial komunitas pelanggan pada penyebab sosial yang paling dekat dengan nilai-nilai mereka untuk mendukung komunitas dengan proyek solidaritas. Genertel telah memutuskan untuk mendukung proyek organisasi nirlaba yang aktif di seluruh wilayah di bidang sosial, lingkungan, dan kesehatan.
“Dalam lima tahun kami telah mengubah cara asuransi dilakukan dengan mengubah budaya perusahaan, mempercepat teknologi dan memperkenalkan keterampilan baru – kata Marco Sesana, Manajer Negara & CEO Generali Italia dan Lini Bisnis Global -. Saat kami memulai strategi "Partners for Life - 2021", kami menetapkan tujuan untuk merevolusi dan meningkatkan pengalaman pelanggan kami, menginvestasikan 300 juta dalam inovasi, keterampilan, dan orang. Hari ini kami semakin mempercepat dengan merevolusi saluran langsung di Italia untuk membawa pengalaman pelanggan ke standar perusahaan layanan digital".
“Inovasi adalah bagian dari DNA Genertel – katanya Maurice Pescarini, CEO dan General Manager Genertel dan Genertel Life -. Hari ini kami menegaskan sikap kami dengan meluncurkan strategi baru yang akan membawa Genertel menjadi insurtech besar pertama di Italia. Sekali lagi kami bertujuan untuk mengembangkan asuransi di Italia dengan membuatnya lebih sederhana, nyaman, dan personal: dengan Genertel baru, asuransi menjadi gerakan spontan. Semua ini dimungkinkan berkat orang-orang, keterampilan, organisasi baru yang gesit, dan pengenalan teknologi tercanggih. Hari ini BeeGood juga lahir, komunitas pelanggan kami untuk mendukung komunitas dengan memilih proyek dan tujuan sosial. Dengan Genertel baru kami menawarkan kepada pelanggan semua asuransi yang baik”.
Tujuan Genertel adalah menawarkan (dalam tiga tahun) yang terbaik pengalaman pelanggan pada empat ekosistem kebutuhan: mobilitas, rumah, kesejahteraan, dan hewan peliharaan. Penawaran mobilitas akan tersedia pada awal Desember mendatang. Secara khusus, perlindungan asuransi nasabah akan dijamin pada berbagai moda transportasi yang digunakan: mulai dari mobil pribadi hingga car sharing, sepeda, bike sharing atau angkutan umum.
