Sekitar 500 intervensi bantuan dilakukan pada tahun 2016 oleh Pusat Bantuan, proyek pertama yang dipromosikan oleh FS Italiane Group untuk memerangi dan menangani fenomena kesulitan sosial yang ada di stasiun kereta api Italia.
Di antaranya, 85% (sekitar 410 ribu) berkaitan dengan layanan pendukung dasar - seperti mandi, penyediaan makanan dan distribusi pakaian - dengan peningkatan yang kuat dibandingkan tahun 2015, membuktikan dampak signifikan dari arus migrasi yang berputar di sekitar stasiun, terutama di Italia Selatan.
15% lainnya (sekitar 75) termasuk intervensi pendampingan dan bimbingan. Kemudian, jumlah orang yang mendaftar ke Pusat Bantuan meningkat sebesar 7% dan jumlah orang yang pertama kali beralih ke struktur ini juga meningkat (+18%), sementara itu sedikit menurun (-2,2%) jumlah pengguna biasa. Di antara para pengguna, sekitar 6 orang Italia, 5 orang asing UE, dan 11 warga non-UE. Pusat Bantuan berjumlah sekitar 4.500 hari pembukaan, dengan 32 jam aktivitas, 46 operator sosial aktif setiap jam di seluruh jaringan dan 850 sukarelawan.
Ini adalah data utama yang terkandung dalam Laporan Observatorium tentang Kesulitan dan Solidaritas di Stasiun Italia (ONDS), yang diilustrasikan hari ini di aula Auditorium Ferrovie dello Stato Italiane. Presentasi yang karyanya dibuka oleh Renato Mazzoncini, CEO dan General Manager FS Italiane, dihadiri oleh Laura Baldassarre Councillor for the Person, School and Solidarity Community of Rome Capital, dan Roberto Pella Senior Vice President ANCI.
“Pekerjaan Pusat Bantuan – digarisbawahi Renato Mazzoncini – sangat berharga tidak hanya bagi mereka yang menggunakannya tetapi juga bagi seluruh komunitas. Kami telah mencapai setengah juta intervensi pada tahun 2016, sedangkan pada tahun 2011 ada 160 ribu, angka yang menegaskan betapa pentingnya tindakan pusat-pusat ini untuk stasiun dan wilayah di mana mereka berada. Ini adalah model intervensi yang juga diambil sebagai contoh oleh jaringan kereta api Eropa lainnya, seperti yang terjadi di Prancis, Belgia, dan Luksemburg: oleh karena itu kami bangga menganggap pengalaman ini sebagai salah satu yang paling penting dalam proyek tanggung jawab sosial perusahaan kami".
Penciptaan nilai, yang dipahami sebagai peningkatan kebaikan bersama, terutama untuk kepentingan mereka yang sangat membutuhkan bantuan, selaras sepenuhnya dengan proses Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) yang telah dilakukan oleh FS Italiane Group. waktu yang lama.
Pusat Bantuan adalah meja bantuan yang terletak di dalam atau di sekitar stasiun kereta api yang mengarahkan orang-orang yang kesulitan menuju layanan sosial kota (pusat penerimaan, komunitas terapi, asosiasi khusus) untuk mengembangkan jalur pemulihan dan reintegrasi sosial yang ditargetkan. Pusat-pusat tersebut dipercayakan kepada entitas sosial swasta atau dikelola langsung oleh Pemerintah Kota.
Hingga saat ini, terdapat 17 Pusat Bantuan, berlokasi di Rome Termini, Milan Central, Bari Bologna, Brescia, Catania, Chivasso, Florence Santa Maria Novella, Foggia, Genoa Cornigliano, Melfi, Messina, Naples Central, Pescara Central, Reggio Calabria, Turin dan Trieste.
