bus flix berakhir di garis bidikAntitrust. Setelah menerima beberapa laporan dari konsumen, Otoritas Persaingan dan Pasar telah membuka penyelidikan terhadap layanan bus pinggiran kota berbiaya rendah yang populer.
Kasus ini menyangkut i perjalanan dibatalkan karena pembatasan lalu lintas yang diberlakukan pemerintah pada puncak epidemi virus corona. Menurut Antitrust, pelanggan yang telah membeli tiket untuk tanggal tersebut tidak mendapat cukup informasi atau bantuan dari Flixbus, selain itu tidak menerima pengembalian uang atau bahkan voucher sebagai kompensasi untuk perjalanan yang terlewatkan.
Menyusul intervensi Otoritas, Flixbus menyatakan bahwa mereka telah mengubah perilaku yang disengketakan dan telah mengadopsi langkah-langkah untuk melindungi konsumen jika terjadi pembatalan perjalanan seperti.
Secara khusus, perusahaan bus asam hijau berkomitmen untuk menyediakan pelanggannya dengan:
- “pemberitahuan yang memadai tentang tanggal keberangkatan” jika terjadi pembatalan di masa mendatang;
- informasi - saat memesan transportasi - tentang hak untuk mendapatkan, atas pilihan penumpang, penggantian biaya total melalui voucher pengganti atau pengembalian uang dari jumlah yang dibelanjakan;
- pencairan pengembalian dana yang diminta secara tepat waktu dan benar tanpa penerapan beban tambahan apa pun, dengan cara penalti, komisi, atau biaya lain dalam bentuk apa pun.
"Berdasarkan perilaku Flixbus ini - menyimpulkan catatan Antitrust - Otoritas telah memutuskan untuk tidak mengambil tindakan pencegahan apa pun terhadapnya, sementara proses utama tetap tertunda".
Membaca ketentuan antimonopoli.
